| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第13-14页 |
| 1.4 主要研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 H银行对公客户经理绩效考核管理现状及问题分析 | 第16-26页 |
| 2.1 H银行概况 | 第16页 |
| 2.2 H银行对公客户经理绩效考核管理现状分析 | 第16-20页 |
| 2.2.1 H银行对公业务发展现状 | 第16-18页 |
| 2.2.2 H银行对公客户经理管理现状 | 第18-20页 |
| 2.3 H银行对公客户经理绩效考核管理问题分析 | 第20-21页 |
| 2.4 H银行对公客户经理绩效考核管理问题成因分析 | 第21-25页 |
| 2.4.1 绩效考核管理问题内部成因分析 | 第21-24页 |
| 2.4.2 绩效考核管理问题外部成因分析 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 H银行对公客户经理绩效考核管理方案优化 | 第26-38页 |
| 3.1 H银行对公客户经理绩效考核管理方案优化原则及思路 | 第26-27页 |
| 3.1.1 优化原则 | 第26页 |
| 3.1.2 优化思路 | 第26-27页 |
| 3.2 基于平衡计分卡的H银行对公客户经理绩效考核管理体系优化 | 第27-32页 |
| 3.2.1 财务维度 | 第27-29页 |
| 3.2.2 客户维度 | 第29-30页 |
| 3.2.3 学习与成长维度 | 第30页 |
| 3.2.4 内部运营维度 | 第30-32页 |
| 3.3 H银行对公客户经理绩效考核管理体系构建 | 第32-37页 |
| 3.3.1 绩效考核管理体系构建 | 第32-33页 |
| 3.3.2 管理指标权重确定 | 第33-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 H银行对公客户经理绩效考核管理优化方案的保障措施 | 第38-46页 |
| 4.1 人员保障措施 | 第38-40页 |
| 4.1.1 增加对公客户经理数量 | 第38-39页 |
| 4.1.2 提高对公客户经理的责任感 | 第39页 |
| 4.1.3 加大对公客户经理培训力度 | 第39-40页 |
| 4.2 制度保障措施 | 第40-42页 |
| 4.2.1 完善对公客户经理绩效考核管理制度 | 第40-41页 |
| 4.2.2 健全对公客户经理奖惩机制 | 第41页 |
| 4.2.3 制定对公客户经理定期轮岗制度 | 第41-42页 |
| 4.3 信息科技保障措施 | 第42-43页 |
| 4.3.1 升级考核信息系统 | 第42页 |
| 4.3.2 引入先进信息设备 | 第42-43页 |
| 4.3.3 加强“IT+金融”复合型人才的培养 | 第43页 |
| 4.4 外部环境应对保障措施 | 第43-45页 |
| 4.4.1 及时跟进国家及有关部门的政策 | 第43-44页 |
| 4.4.2 深化H银行品牌建设 | 第44页 |
| 4.4.3 加大H银行宣传力度 | 第44-45页 |
| 4.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
| 个人简历 | 第53页 |
