| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第9-16页 |
| （一）研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 1．选题的背景 | 第9-10页 |
| 2．研究的意义 | 第10页 |
| （二）国内外研究述评 | 第10-14页 |
| 1．国外研究动态 | 第10-12页 |
| 2．国内研究状况 | 第12-13页 |
| 3．国内外研究评价 | 第13-14页 |
| （三）研究的方法与思路 | 第14-15页 |
| 1．研究思路 | 第14页 |
| 2．研究方法 | 第14-15页 |
| （四）研究的创新与不足 | 第15-16页 |
| 一、网络群体性事件概述 | 第16-24页 |
| （一）网络群体性事件的概念、特点及类型 | 第16-21页 |
| 1．网络群体性事件的概念 | 第16-17页 |
| 2．网络群体性事件的特点 | 第17-18页 |
| 3．网络群体性事件的类型 | 第18-21页 |
| （二）公共管理视角下网络群体性事件的分析 | 第21-24页 |
| 1．政府部门的管制困境 | 第21-22页 |
| 2．公民素质相对较低 | 第22-24页 |
| 二、网络群体性事件的发展趋势及影响 | 第24-30页 |
| （一）网络群体性事件发展的趋势分析 | 第24-27页 |
| 1．我国网络群体性事件现状 | 第24-25页 |
| 2．我国网络群体性事件发展态势 | 第25-27页 |
| （二）网络群体性事件的现实影响 | 第27-30页 |
| 1．网络群体性事件的积极影响 | 第27-28页 |
| 2．网络群体性事件的消极影响 | 第28-30页 |
| 三、我国政府应对网络群体性事件的现状及原因分析 | 第30-35页 |
| （一）我国政府应对网络群体性事件现有的方式及存在的问题 | 第30-32页 |
| 1．政府的逃避应对 | 第30页 |
| 2．政府的消极应对 | 第30-31页 |
| 3．政府的过激应对 | 第31-32页 |
| （二）我国政府网络群体性事件应对不力的原因分析 | 第32-35页 |
| 1．对网络群体性事件认识不足 | 第32页 |
| 2．相关法律机制不健全 | 第32-33页 |
| 3．民众利益诉求渠道不畅 | 第33页 |
| 4．缺乏对舆情的监测、研究和判断 | 第33-34页 |
| 5．缺少应对处理的专门机构，专业人员不足 | 第34-35页 |
| 四、完善我国政府网络群体性事件应急管理的对策建议 | 第35-42页 |
| （一）关注民生，构建和谐公正的社会环境 | 第35-37页 |
| 1．转变政府工作人员的思想，创新政府管理行为模式 | 第35页 |
| 2．构建完善的信息发布平台，畅通民众利益表达渠道 | 第35-36页 |
| 3．健全法律法规，维护网络健康与安全 | 第36-37页 |
| （二）加强预防，完善网络群体性事件的监督及预警机制 | 第37-38页 |
| 1．扩大网络警察职权范围，将网络言论控制在合法有序的范围内 | 第37页 |
| 2．成立专业化的网络舆情分析队伍，组建监督预警专门部门 | 第37-38页 |
| 3．制定合理的应急预案，明确预警具体方法 | 第38页 |
| （三）快速应对，建立网络群体性事件的紧急应对体系 | 第38-40页 |
| 1．明确应对主体，强化应对责任 | 第38页 |
| 2．把握应对时机，及时应对危机 | 第38-39页 |
| 3．明确应对方法，合理化解危机 | 第39-40页 |
| （四）注重反馈，健全网络群体性事件的善后及反馈体系 | 第40-42页 |
| 1．建立网络事故问责制度 | 第40页 |
| 2．建立事故发生后的舆情跟踪机制 | 第40页 |
| 3．汲取经验，编撰典型案例库 | 第40-41页 |
| 4．倡导网络素养教育，重视主旋律价值导向 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第47页 |
