中小房企置业顾问培训效果评价--以WF公司培训项目为例
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 评价模型的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 评价指标的研究 | 第12页 |
| 1.2.3 评价方法的研究 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的和内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 中小房企 | 第16页 |
| 2.1.2 置业顾问 | 第16-17页 |
| 2.1.3 培训效果评估 | 第17-18页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第18-20页 |
| 2.2.1 人力资本理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 培训转化理论 | 第19-20页 |
| 2.3 常用培训效果评估模型的介绍 | 第20-24页 |
| 2.3.1 柯克帕特里克四级评估模型 | 第20页 |
| 2.3.2 汉姆布林五级评估模型 | 第20-21页 |
| 2.3.3 考夫曼五级评估模型 | 第21页 |
| 2.3.4 菲利普斯五级评估模型 | 第21页 |
| 2.3.5 CIPP评估模型 | 第21-22页 |
| 2.3.6 CIRO评估模型 | 第22页 |
| 2.3.7 几种评估模型的比较 | 第22-24页 |
| 3 中小房企置业顾问培训效果评估现状分析 | 第24-30页 |
| 3.1 评估现状调查分析 | 第24-27页 |
| 3.2 目前所存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.3 存在问题原因分析 | 第28-30页 |
| 4 中小房企置业顾问培训效果评价指标体系构建 | 第30-39页 |
| 4.1 培训效果评估的原则与流程 | 第30-31页 |
| 4.1.1 培训效果评估的原则 | 第30页 |
| 4.1.2 培训效果评估的流程 | 第30-31页 |
| 4.2 培训效果评估模型的选择 | 第31-33页 |
| 4.2.1 研究对象的特点 | 第31-32页 |
| 4.2.2 选择Philips模型为评估模型 | 第32-33页 |
| 4.3 培训效果评价指标体系的构建 | 第33-36页 |
| 4.3.1 评价指标的选取原则 | 第33页 |
| 4.3.2 评价指标的遴选调查 | 第33-34页 |
| 4.3.3 评价指标体系的建立 | 第34-35页 |
| 4.3.4 建立评价指标的评价方法 | 第35-36页 |
| 4.4 培训效果评估方法的选择 | 第36-39页 |
| 4.4.1 基于层次分析法的权重设计 | 第36-37页 |
| 4.4.2 应用模糊综合评估法进行评价 | 第37-39页 |
| 5 WF公司置业顾问培训效果的案例分析 | 第39-51页 |
| 5.1 WF公司经营现状分析 | 第39-40页 |
| 5.2 WF公司培训效果评估存在的问题 | 第40页 |
| 5.3 WF公司的置业顾问培训项目简介 | 第40页 |
| 5.4 评估数据的获取方式 | 第40-43页 |
| 5.4.1 指标的重要性调查 | 第40-42页 |
| 5.4.2 定性指标的满意度调查 | 第42-43页 |
| 5.4.3 定量指标绩效数据的整理 | 第43页 |
| 5.5 应用AHP法计算出各指标的权重 | 第43-45页 |
| 5.6 应用模糊综合评估法进行综合评价 | 第45-49页 |
| 5.6.1 建立各指标的隶属度矩阵 | 第45-47页 |
| 5.6.2 一级模糊评估 | 第47-48页 |
| 5.6.3 二级模糊评估 | 第48-49页 |
| 5.7 WF公司评估结果分析和检验 | 第49-51页 |
| 5.7.1 评估结果分析 | 第49-50页 |
| 5.7.2 评估结果检验 | 第50-51页 |
| 6 提高中小房企置业顾问培训效果的对策建议 | 第51-54页 |
| 6.1 完善培训管理体系 | 第51-52页 |
| 6.1.1 培训与员工的薪酬体系相结合 | 第51页 |
| 6.1.2 培训与员工的职业生涯管理相结合 | 第51页 |
| 6.1.3 企业与培训机构的合作伙伴关系建立 | 第51-52页 |
| 6.2 营造良好的转化环境 | 第52-53页 |
| 6.2.1 管理层高度重视 | 第52页 |
| 6.2.2 主管和同事的支持 | 第52页 |
| 6.2.3 营造良好的学习氛围 | 第52页 |
| 6.2.4 建立学习型组织 | 第52-53页 |
| 6.3 打造优质的培训项目 | 第53-54页 |
| 6.3.1 课程设计 | 第53页 |
| 6.3.2 培训教师 | 第53页 |
| 6.3.3 教学形式 | 第53页 |
| 6.3.4 学员管理 | 第53-54页 |
| 7 研究结论与展望 | 第54-59页 |
| 7.1 研究结论 | 第54-57页 |
| 7.2 研究不足 | 第57页 |
| 7.3 研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录A | 第62-63页 |
| 附录B | 第63-64页 |
| 附录C | 第64-65页 |
| 附录D | 第65-67页 |
| 附录E | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
