A公司ERP与CRM的整合策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究的概况 | 第9-14页 |
| ·本文的研究思路与内容 | 第14-15页 |
| 2 A公司ERP与CRM系统的现状分析 | 第15-24页 |
| ·A公司概况及业务流程分析 | 第15-17页 |
| ·公司概况 | 第15-16页 |
| ·公司业务流程分析 | 第16-17页 |
| ·A公司ERP与CRM系统现状分析 | 第17-22页 |
| ·ERP系统现状 | 第17-20页 |
| ·CRM系统现状 | 第20-22页 |
| ·系统存在的主要问题分析 | 第22-24页 |
| ·操作流程方面存在的问题 | 第22-23页 |
| ·数据流方面存在的问题 | 第23-24页 |
| 3 A公司ERP与CRM整合规划 | 第24-41页 |
| ·A公司ERP与CRM整合的需求分析 | 第24-26页 |
| ·数据同步及共享的需求 | 第24页 |
| ·业务流程整合及业务操作同步的需求 | 第24-25页 |
| ·业务流程自动化的需求 | 第25-26页 |
| ·公司战略发展规划提出的整合需求 | 第26页 |
| ·ERP和CRM系统整合的目标 | 第26-27页 |
| ·A公司ERP与CRM整合应遵循的原则 | 第27-28页 |
| ·系统模块的开放化和标准化原则 | 第27-28页 |
| ·整合的适度性原则 | 第28页 |
| ·A公司ERP与CRM的整合方法选择 | 第28-30页 |
| ·整合方法比较分析 | 第28-29页 |
| ·整合方法确定 | 第29-30页 |
| ·A公司ERP与CRM整合方案 | 第30-41页 |
| ·整合的相关模块分析 | 第30-33页 |
| ·数据同步更新分析 | 第33-35页 |
| ·业务流程集成分析 | 第35-41页 |
| 4 A公司ERP与CRM整合的保障措施 | 第41-45页 |
| ·确保高层管理者的支持 | 第41-42页 |
| ·提高员工的理解和认识 | 第42-43页 |
| ·建立权威的项目管理团队 | 第43-44页 |
| ·确保外部的专业支持 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
