| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-19页 |
| （一）研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1、研究背景 | 第10页 |
| 2、研究意义 | 第10-11页 |
| （二）国内外研究文献综述 | 第11-15页 |
| 1、国外文献综述 | 第11-13页 |
| 2、国内文献综述 | 第13-15页 |
| （三）研究思路及方法 | 第15-18页 |
| 1、研究目的 | 第15-16页 |
| 2、研究对象 | 第16-17页 |
| 3、研究思路与理论工具 | 第17页 |
| 4、研究方法 | 第17-18页 |
| （四）创新点和不足 | 第18-19页 |
| 一、相关概念界定 | 第19-26页 |
| （一）智慧政府的概念和发展 | 第19-21页 |
| 1、智慧政府 | 第19-20页 |
| 2、智慧政府的发展趋势 | 第20-21页 |
| （二）互联网与政务服务 | 第21-26页 |
| 1、“互联网＋” | 第21页 |
| 2、政务服务 | 第21页 |
| 3、“互联网+政务服务” | 第21-22页 |
| 4、互联网与政务服务关系分析 | 第22-24页 |
| 5、“互联网+政务服务”的特质分析 | 第24-26页 |
| 二、智慧政府与“互联网+政务服务”关系维度分析 | 第26-29页 |
| （一）“互联网+政务服务”是建设智慧政府的有效载体 | 第26页 |
| 1、“互联网+政务服务”提升政府公共服务能力 | 第26页 |
| 2、“互联网+政务服务”提高政府政务服务效率 | 第26页 |
| （二）“互联网+政务服务”是提升智慧政府在线服务的重要引擎 | 第26-27页 |
| 1、“互联网+政务服务”促进在线服务流程简约化 | 第26-27页 |
| 2、“互联网+政务服务”提升政府在线服务能力 | 第27页 |
| （三）建设智慧政府为“互联网+政务服务”提供更高平台 | 第27-29页 |
| 1、“互联网+政务服务”促使政务服务渠道向多元一体化发展 | 第27页 |
| 2、“互联网+政务服务”为构建智慧政府提供个性化服务平台 | 第27-29页 |
| 三、智慧政府视野下P市“互联网+政务服务”现状及原因分析 | 第29-41页 |
| （一）智慧政府视野下P市为“互联网+政务服务”建设现状 | 第29-31页 |
| 1、智慧政府视野下P市“互联网+政务服务”建设历程 | 第29-30页 |
| 2、智慧政府视野下P市“互联网+政务服务”建设取得的成效 | 第30-31页 |
| （二）智慧政府视野下P市“互联网+政务服务”发展中存在的问题 | 第31-39页 |
| 1、“互联网+政务服务”功能不尽完备 | 第31-38页 |
| 2、“互联网+政务服务”制度设计不尽规范 | 第38页 |
| 3、“互联网+政务服务”配套基础设施建设滞后 | 第38-39页 |
| （三）智慧政府视野下P市“互联网+政务服务”建设中的问题成因 | 第39-41页 |
| 1、政府治理能力相对滞后 | 第39页 |
| 2、缺乏统一标准，信息共享难以实现 | 第39-40页 |
| 3、对智慧政府及“互联网+政务服务”建设的认识偏差 | 第40页 |
| 4、“互联网+政务服务”队伍建设缺乏人才支撑 | 第40-41页 |
| 四、智慧政府视野下提升P市“互联网+政务服务”的路径选择 | 第41-50页 |
| （一）优化服务功能，提升政务能力 | 第41-44页 |
| 1、改革传统政务 | 第41页 |
| 2、行政事项集中办理 | 第41-42页 |
| 3、实现线上线下“虚实”结合 | 第42页 |
| 4、建立以公众为导向的服务评价机制 | 第42-43页 |
| 5、全面实施人才战略 | 第43-44页 |
| （二）规范制度设计，落实绩效评估 | 第44-49页 |
| 1、强化组织领导 | 第44-45页 |
| 2、建立合理的制度框架及标准体系 | 第45-46页 |
| 3、完善监察评估系统，加强信息安全监控 | 第46-47页 |
| 4、加强信息安全监控 | 第47-49页 |
| （三）完善基础设施建设，实现资源有效整合 | 第49-50页 |
| 1、整合治理资源 | 第49页 |
| 2、建立智能协作平台 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
| 个人简历 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
