| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 有关民营医院营销的国内外研究现状 | 第12页 |
| 1.4 研究的内容和方法 | 第12-13页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第13-14页 |
| 2 民营医院营销战略的相关理论 | 第14-28页 |
| 2.1 市场营销的定义 | 第14页 |
| 2.2 服务营销的综述 | 第14-18页 |
| 2.2.1 服务营销的定义及特征 | 第14-16页 |
| 2.2.2 医疗服务的特征 | 第16-18页 |
| 2.3 民营医院市场营销的综述 | 第18-21页 |
| 2.3.1 民营医院市场营销的涵义 | 第18-19页 |
| 2.3.2 我国的医疗市场特点 | 第19-20页 |
| 2.3.3 民营医院营销值得借鉴的观点 | 第20-21页 |
| 2.4 民营医院患者消费行为概述 | 第21-24页 |
| 2.4.1 民营医院患者消费行为的定义 | 第21-22页 |
| 2.4.2 民营医院患者消费行为特点 | 第22页 |
| 2.4.3 医疗消费需求特点 | 第22-24页 |
| 2.5 民营医院营销战略概述 | 第24-25页 |
| 2.5.1 战略的概念 | 第24页 |
| 2.5.2 市场营销战略概念 | 第24页 |
| 2.5.3 民营医院营销战略 | 第24-25页 |
| 2.6 民营医院可选择的营销战略模型 | 第25-28页 |
| 2.6.1 SWOT模型 | 第25页 |
| 2.6.2 波士顿咨询集团模型 | 第25-26页 |
| 2.6.3 波特四角分析模型即基本竞争战略 | 第26页 |
| 2.6.4 竞争性营销战略 | 第26-28页 |
| 3 民营医院所处外部环境及现状分析 | 第28-42页 |
| 3.1 民营医院市场营销环境特点 | 第28页 |
| 3.2 杭州XY民营医院介绍 | 第28-30页 |
| 3.2.1 杭州XY民营医院简介 | 第28-29页 |
| 3.2.2 杭州XY民营医院综合条件介绍 | 第29-30页 |
| 3.3 民营医院外部环境分析 | 第30-35页 |
| 3.3.1 政治环境 | 第30-32页 |
| 3.3.2 经济环境 | 第32页 |
| 3.3.3 社会人文环境 | 第32-35页 |
| 3.3.4 技术环境 | 第35页 |
| 3.4 民营医院竞争环境的分析 | 第35-38页 |
| 3.4.1 医疗行业竞争的特点 | 第35-36页 |
| 3.4.2 竞争对手 | 第36-37页 |
| 3.4.3 民营医院五力竞争模型 | 第37-38页 |
| 3.4.4 杭州市医疗市场竞争状况 | 第38页 |
| 3.5 杭州XY民营医院营销现状及理解误区 | 第38-42页 |
| 3.5.1 营销现状 | 第38-39页 |
| 3.5.2 营销理解误区 | 第39-42页 |
| 4 民营医院目标市场营销战略 | 第42-54页 |
| 4.1 市场细分 | 第42-45页 |
| 4.1.1 市场细分的概念 | 第42页 |
| 4.1.2 民营医院市场细分的依据 | 第42-43页 |
| 4.1.3 民营医院市场细分的条件 | 第43-44页 |
| 4.1.4 杭州XY民营医院市场细分情况 | 第44-45页 |
| 4.2 目标市场选择 | 第45-49页 |
| 4.2.1 民营医院目标市场概念 | 第45页 |
| 4.2.2 民营医院目标市场选择的依据 | 第45-46页 |
| 4.2.3 目标市场选择模式 | 第46-47页 |
| 4.2.4 杭州XY民营医院目标市场选择 | 第47-49页 |
| 4.3 市场定位 | 第49-50页 |
| 4.3.1 定位的类型 | 第49页 |
| 4.3.2 杭州XY民营医院的定位战略 | 第49-50页 |
| 4.4 杭州XY民营医院SWOT分析 | 第50-54页 |
| 4.4.1 XY民营医院优势(S) | 第50-51页 |
| 4.4.2 杭州XY民营医院劣势(w) | 第51-52页 |
| 4.4.3 杭州XY民营医院机会(O) | 第52-53页 |
| 4.4.4 杭州XY民营医院的威胁(T) | 第53-54页 |
| 5 杭州XY民营医院营销战略的制定实施与评估 | 第54-62页 |
| 5.1 制定XY民营医院营销战略程序 | 第54页 |
| 5.2 组合战略匹配 | 第54-56页 |
| 5.2.1 优势与机会组合战略 | 第54-55页 |
| 5.2.2 劣势与机会组合战略(WO战略) | 第55页 |
| 5.2.3 优势与威胁组合战略(ST战略) | 第55-56页 |
| 5.2.4 劣势与威胁组合战略(WT战略) | 第56页 |
| 5.3 杭州XY民营医院波士顿矩阵分析 | 第56-57页 |
| 5.4 杭州XY民营医院营销战略的确定 | 第57-59页 |
| 5.4.1 差异化营销战略 | 第57-58页 |
| 5.4.2 品牌营销战略 | 第58页 |
| 5.4.3 CS(Customer Satisfaction)营销战略 | 第58-59页 |
| 5.5 用患者价值链评估杭州XY民营医院营销战略 | 第59-62页 |
| 5.5.1 患者价值链概述 | 第59-60页 |
| 5.5.2 患者价值链与杭州XY民营医院的竞争优势 | 第60-62页 |
| 6 结论及建议 | 第62-64页 |
| 6.1 结论 | 第62页 |
| 6.2 建议 | 第62页 |
| 6.3 研究的不足及进一步研究方向 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68页 |