| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 总结 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第14页 |
| 1.4.2 网络调查法 | 第14页 |
| 1.4.3 比较分析法 | 第14-15页 |
| 2 社交媒体在国内外图书馆服务中的应用现状分析 | 第15-30页 |
| 2.1 国外图书馆应用社交媒体现状 | 第15-22页 |
| 2.1.1 国外图书馆应用Facebook服务分析 | 第15页 |
| 2.1.2 国外图书馆应用Twitter服务分析 | 第15-16页 |
| 2.1.3 国外图书馆应用Youtube服务分析 | 第16页 |
| 2.1.4 国外图书馆应用各类社交媒体服务调查分析 | 第16-22页 |
| 2.2 国內图书馆应用社交媒体现状 | 第22-27页 |
| 2.2.1 图书馆应用豆瓣网、人人网服务分析 | 第22-24页 |
| 2.2.2 图书馆应用微博服务分析 | 第24-25页 |
| 2.2.3 图书馆应用微信服务分析 | 第25-26页 |
| 2.2.4 总结 | 第26-27页 |
| 2.3 国内外图书馆运用社交媒体提供服务的对比情况 | 第27-30页 |
| 2.3.1 参与地区和数量比较 | 第27页 |
| 2.3.2 服务理念比较 | 第27页 |
| 2.3.3 服务功能比较 | 第27-28页 |
| 2.3.4 服务质量比较 | 第28页 |
| 2.3.5 总结 | 第28-30页 |
| 3 社交媒体在图书馆服务中的问题与对策研究 | 第30-37页 |
| 3.1 社交媒体在图书馆服务中存在的问题 | 第30-32页 |
| 3.1.1 社交媒体的局限性 | 第30页 |
| 3.1.2 隐私保护观念淡薄 | 第30-31页 |
| 3.1.3 缺乏对用户需求的评估 | 第31页 |
| 3.1.4 服务理念淡薄 | 第31页 |
| 3.1.5 缺乏特色信息服务 | 第31-32页 |
| 3.2 社交媒体在图书馆服务中的对策研究 | 第32-37页 |
| 3.2.1 建立统一的管理和定位体系 | 第32页 |
| 3.2.2 制定有效的用户隐私保护制度 | 第32-33页 |
| 3.2.3 准确评估用户和馆员的服务需求 | 第33页 |
| 3.2.3.1 用户的信息服务需求 | 第33页 |
| 3.2.3.2 图书馆馆员的服务需求 | 第33页 |
| 3.2.4 注重图书馆利用社交媒体服务内容的特色应用 | 第33-34页 |
| 3.2.4.1 新闻时事类服务 | 第33-34页 |
| 3.2.4.2 网站链接类服务 | 第34页 |
| 3.2.4.3 活动消息类服务 | 第34页 |
| 3.2.4.4 技术支持类服务 | 第34页 |
| 3.2.5 注重图书馆利用社交媒体服务功能的特色应用 | 第34-37页 |
| 3.2.5.1 图书馆宣传推广 | 第35页 |
| 3.2.5.2 馆内馆际交流互动 | 第35-36页 |
| 3.2.5.3 用户疑难解答 | 第36页 |
| 3.2.5.4 馆内网站互推 | 第36页 |
| 3.2.5.5 总结 | 第36-37页 |
| 4 案例分析—微信公众平台在沈阳师范大学图书馆中的服务应用研究 | 第37-43页 |
| 4.1 图书馆微信公众平台服务概况 | 第37页 |
| 4.2 图书馆微信公众平台服务优点 | 第37-41页 |
| 4.2.1 设置权限保护用户隐私 | 第37-38页 |
| 4.2.2 以用户需求设置微信服务版块 | 第38-39页 |
| 4.2.3 建立微信服务功能特色 | 第39-40页 |
| 4.2.4 实现微信服务内容创新 | 第40-41页 |
| 4.3 图书馆微信公众平台现存的问题与不足 | 第41页 |
| 4.4 未来可开发服务的设想 | 第41-43页 |
| 5 结语与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 后记 | 第46页 |
