| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 第一节 研究背景和问题 | 第10-12页 |
| 一、研究现实背景 | 第10-11页 |
| 二、研究理论背景 | 第11-12页 |
| 三、研究问题 | 第12页 |
| 第二节 研究意义 | 第12-13页 |
| 一、研究理论意义 | 第12-13页 |
| 二、研究实践意义 | 第13页 |
| 第三节 研究方法与思路 | 第13-16页 |
| 一、研究方法 | 第13-14页 |
| 二、研究思路 | 第14-16页 |
| 第四节 研究预期创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第17-29页 |
| 第一节 医疗器械行业营销研究综述 | 第17-21页 |
| 一、市场营销理论的演进过程 | 第17-18页 |
| 二、医疗器械营销文献综述 | 第18-21页 |
| 第二节 顾客教育研究综述 | 第21-28页 |
| 一、顾客教育的理论基础 | 第21-23页 |
| 二、顾客教育体系 | 第23-26页 |
| 三、医疗器械营销中的顾客教育文献综述 | 第26-28页 |
| 第三节 评价现有研究 | 第28-29页 |
| 第三章 NEP公司即时检测产品营销现状与存在问题分析 | 第29-61页 |
| 第一节 NEP公司之营销外部环境分析 | 第29-41页 |
| 一、宏观环境分析 | 第29-33页 |
| 二、行业环境分析 | 第33-41页 |
| 第二节 NEP公司之营销内部环境分析 | 第41-52页 |
| 一、NEP公司基本概况 | 第41-42页 |
| 二、行业内竞争者概况 | 第42-43页 |
| 三、即时检测产品介绍 | 第43-47页 |
| 四、即时检测产品营销现状以及利润情况 | 第47-52页 |
| 第三节 NEP公司即时检测产品营销存在的问题分析 | 第52-55页 |
| 一、SWOT—劣势、威胁分析 | 第52-54页 |
| 二、顾客教育缺失现象分析 | 第54-55页 |
| 第四节 NEP公司即时检测产品营销存在问题的原因分析 | 第55-61页 |
| 一、市场调研工具 | 第56页 |
| 二、市场调研内容 | 第56-57页 |
| 三、市场调研分析 | 第57-58页 |
| 四、基于市场调研分析总结的原因 | 第58-61页 |
| 第四章 NEP公司即时检测产品顾客教育营销优化设计对策 | 第61-73页 |
| 第一节 顾客教育营销对策的优化设计 | 第61-63页 |
| 一、顾客教育营销对策优化设计的总体思路 | 第61页 |
| 二、顾客教育营销对策优化设计的原则 | 第61-62页 |
| 三、顾客教育营销对策优化设计的步骤 | 第62-63页 |
| 第二节 顾客教育营销的效用验证 | 第63-69页 |
| 一、顾客教育营销整体架构 | 第63-65页 |
| 二、顾客教育营销之理论模型验证 | 第65-67页 |
| 三、测量模型的验证因子分析 | 第67-69页 |
| 第三节 顾客教育营销优化设计的实施策略 | 第69-71页 |
| 一、顾客期望管理策略 | 第69-70页 |
| 二、顾客过程管理策略 | 第70页 |
| 三、自我服务技术策略 | 第70-71页 |
| 四、顾客教育渠道与工具策略 | 第71页 |
| 第四节 顾客教育营销对策实施的启示 | 第71-73页 |
| 一、顾客教育是高智能技术产品营销的有效手段 | 第71页 |
| 二、顾客教育实施力度大小由不同受众群体决定 | 第71-72页 |
| 三、顾客教育应扩充除产品知识与使用技能之外的内容 | 第72页 |
| 四、顾客教育应加强企业员工的涉入度 | 第72-73页 |
| 第五章 结论与展望 | 第73-76页 |
| 第一节 总结 | 第73-74页 |
| 一、总结出NEP公司即时检测产品营销存在的问题 | 第73页 |
| 二、通过市场调研分析营销问题存在的原因 | 第73页 |
| 三、顾客教育营销对策的优化设计 | 第73-74页 |
| 四、顾客教育营销的策略实施 | 第74页 |
| 第二节 展望 | 第74-76页 |
| 一、其他营销策略的建议 | 第74页 |
| 二、研究局限性 | 第74-75页 |
| 三、顾客教育营销—未来企业的生命之门 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附录 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
