| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第13页 |
| 1.4 主要研究内容及框架 | 第13-15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 CIS——企业形象战略理论 | 第16页 |
| 2.2 市场营销 4Ps理论 | 第16-17页 |
| 2.3 服务营销内涵 | 第17-18页 |
| 2.4 网络营销内涵 | 第18页 |
| 2.5 STP营销理论 | 第18-19页 |
| 2.6 SWOT分析理论基础 | 第19-20页 |
| 2.7 成品油主要营销模式内涵 | 第20-21页 |
| 第3章 中石油成品油市场营销环境分析 | 第21-31页 |
| 3.1 外部环境分析 | 第21-27页 |
| 3.1.1 政策环境 | 第21-22页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第22-24页 |
| 3.1.3 市场需求 | 第24-26页 |
| 3.1.4 行业竞争 | 第26-27页 |
| 3.2 内部环境分析 | 第27-29页 |
| 3.2.1 企业文化与发展目标 | 第27-28页 |
| 3.2.2 用人制度与人力资源 | 第28-29页 |
| 3.2.3 产品营销与渠道建设 | 第29页 |
| 3.3 SWOT综合分析 | 第29-31页 |
| 第4章 中石油河南销售公司成品油市场营销现状及问题 | 第31-45页 |
| 4.1 公司基本情况 | 第31-33页 |
| 4.2 公司成品油营销业务运行现状分析 | 第33-41页 |
| 4.3 公司成品油市场营销方面存在的问题分析 | 第41-45页 |
| 4.3.1 缺乏全面的市场营销环境分析 | 第41页 |
| 4.3.2 缺乏多元的市场营销策略体系 | 第41-42页 |
| 4.3.3 缺乏有力的市场营销制度保障 | 第42-43页 |
| 4.3.4 缺乏满意的市场营销服务质量 | 第43-45页 |
| 第5章 中石油河南销售公司成品油市场营销的对策分析 | 第45-62页 |
| 5.1 公司成品油市场营销SWOT分析 | 第45-57页 |
| 5.1.1 优势分析 | 第45-48页 |
| 5.1.2 劣势分析 | 第48-49页 |
| 5.1.3 机会分析 | 第49-54页 |
| 5.1.4 威胁分析 | 第54-55页 |
| 5.1.5 SWOT综合分析 | 第55-57页 |
| 5.2 公司基于SWOT分析的成品油市场营销对策 | 第57-58页 |
| 5.3 公司成品油市场营销STP分析及对策 | 第58-62页 |
| 第6章 中石油成品油市场营销组合策略及建议 | 第62-74页 |
| 6.1 中石油成品油市场营销组合策略 | 第62-72页 |
| 6.1.1 提升员工及企业形象的策略 | 第62-64页 |
| 6.1.2 实施多元的产品策略 | 第64-65页 |
| 6.1.3 推进灵活的价格策略 | 第65-67页 |
| 6.1.4 拓展多维的渠道策略 | 第67-69页 |
| 6.1.5 加强以客户满意为导向的服务营销策略 | 第69-70页 |
| 6.1.6 创新“互联网+”的网络营销策略 | 第70-71页 |
| 6.1.7 开展“油卡非润一体化”的营销策略 | 第71-72页 |
| 6.2 保障成品油市场营销组合策略实施的建议 | 第72-74页 |
| 第7章 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |