XY公司客户信用管理流程设计
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 选题目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第9-12页 |
| 1.4 本文研究思路及框架 | 第12-14页 |
| 2 企业信用管理相关理论 | 第14-18页 |
| 2.1 企业信用管理涵义 | 第14页 |
| 2.2 企业信用管理模式 | 第14-18页 |
| 2.2.1“3+1”科学信用管理模式 | 第14-15页 |
| 2.2.2 全程信用管理模式 | 第15-17页 |
| 2.2.3 双链条全过程控制管理模式 | 第17-18页 |
| 3 XY公司客户信用管理现状及行业信用概况 | 第18-26页 |
| 3.1 XY公司客户信用管理现状 | 第18-21页 |
| 3.1.1 信用管理职责划分 | 第18-19页 |
| 3.1.2 前期管理 | 第19-21页 |
| 3.1.3 后期管理 | 第21页 |
| 3.2 行业信用概况 | 第21-26页 |
| 4 XY公司客户信用管理问题及原因分析 | 第26-41页 |
| 4.1 XY公司客户信用管理问题 | 第26-27页 |
| 4.2 XY公司客户信用管理问题原因分析 | 第27-41页 |
| 4.2.1 信用管理部门缺失 | 第29-32页 |
| 4.2.2 信用管理系统缺失 | 第32-33页 |
| 4.2.3 信用管理制度执行不到位 | 第33-37页 |
| 4.2.4 客户信息不准确 | 第37-39页 |
| 4.2.5 小结 | 第39-41页 |
| 5 XY公司客户信用管理流程设计 | 第41-63页 |
| 5.1 XY公司客户信用管理目标 | 第41页 |
| 5.2 信用管理部门及岗位设置方案 | 第41-44页 |
| 5.2.1 信用管理部门的组织机构设置 | 第42-43页 |
| 5.2.2 信用管理部门与其他部门之间的关系 | 第43-44页 |
| 5.3 XY公司信用管理系统开发方案 | 第44-48页 |
| 5.3.1 客户信用申请处理子系统 | 第45页 |
| 5.3.2 客户档案管理子系统 | 第45页 |
| 5.3.3 客户资信评级子系统 | 第45-46页 |
| 5.3.4 账龄分析子系统 | 第46页 |
| 5.3.5 应收账款催账子系统 | 第46-47页 |
| 5.3.6 信用绩效考核子系统 | 第47-48页 |
| 5.4 XY公司客户信用管理制度 | 第48-53页 |
| 5.4.1 客户资信管理制度 | 第48-51页 |
| 5.4.2 赊销业务管理制度 | 第51-52页 |
| 5.4.3 应收账款管理制度 | 第52-53页 |
| 5.5 XY公司客户信用管理流程设计 | 第53-59页 |
| 5.5.1 事前管理 | 第54-56页 |
| 5.5.2 事中管理 | 第56-57页 |
| 5.5.3 事后管理 | 第57-59页 |
| 5.6 流程效果及案例分析 | 第59-63页 |
| 结束语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
