| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 相关文献综述 | 第13-17页 |
| 1.3.1 电信企业发展战略重要性 | 第13-14页 |
| 1.3.2 电信企业发展战略分析 | 第14-15页 |
| 1.3.3 电信企业发展战略选择 | 第15-16页 |
| 1.3.4 电信企业发展战略实施 | 第16-17页 |
| 1.3.5 文献述评 | 第17页 |
| 1.4 本研究主要方法、思路、内容 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第18页 |
| 1.4.3 研究内容 | 第18-20页 |
| 第二章 GX电信公司竞争的内部条件分析 | 第20-29页 |
| 2.1 GX电信公司概况 | 第20-21页 |
| 2.1.1 公司简介 | 第20页 |
| 2.1.2 营销网络 | 第20-21页 |
| 2.1.3 发展与业绩 | 第21页 |
| 2.2 内部优势 | 第21-24页 |
| 2.2.1 资源优势突出 | 第21-22页 |
| 2.2.2 技术赶超能力强 | 第22页 |
| 2.2.3 市场份额稳定且竞争优势明显 | 第22-23页 |
| 2.2.4 移动通信业务后发优势显著 | 第23页 |
| 2.2.5 服务能力和客户口碑好 | 第23-24页 |
| 2.3 内部劣势 | 第24-27页 |
| 2.3.1 企业盈利能力不足 | 第24-25页 |
| 2.3.2 业务收入结构失衡 | 第25-26页 |
| 2.3.3 人力资源管理不到位 | 第26页 |
| 2.3.4 营销渠道竞争力不足 | 第26-27页 |
| 2.3.5 发展战略意识不强 | 第27页 |
| 2.4 GX电信公司竞争内部条件的IFE矩阵评价 | 第27-29页 |
| 第三章 GX电信公司竞争的外部环境分析 | 第29-39页 |
| 3.1 GX电信公司竞争的PEST分析 | 第29-32页 |
| 3.1.1 政策环境 | 第29-30页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第30-31页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第31页 |
| 3.1.4 技术和生态环境 | 第31-32页 |
| 3.2 基于波特五力模型分析的GX电信公司竞争环境分析 | 第32-34页 |
| 3.2.1 现有竞争者 | 第32-33页 |
| 3.2.2 潜在竞争者 | 第33页 |
| 3.2.3 客户讨价还价能力 | 第33页 |
| 3.2.4 供应商讨价还价能力 | 第33页 |
| 3.2.5 替代品 | 第33-34页 |
| 3.2.6 波特五力模型分析结论 | 第34页 |
| 3.3 外部机遇 | 第34-36页 |
| 3.3.1 通信行业的国家和地方扶持力度大 | 第34-35页 |
| 3.3.2 3G时代给电信行业市场成长创造了较大的空间 | 第35页 |
| 3.3.3 中国通信行业市场发展前景仍然看好 | 第35-36页 |
| 3.3.4 消费需求的增长带来的机遇 | 第36页 |
| 3.4 外部威胁 | 第36-37页 |
| 3.4.1 市场竞争日益激烈 | 第36-37页 |
| 3.4.2 行业逐步开放带来的潜在竞争者增多 | 第37页 |
| 3.4.3 行业成长存在一定的投资运营风险 | 第37页 |
| 3.5 GX电信公司竞争外部环境的EFE矩阵评价 | 第37-39页 |
| 第四章 GX电信公司发展战略的选择 | 第39-46页 |
| 4.1 SWOT分析及备选战略分析 | 第39-41页 |
| 4.1.1 SWOT分析 | 第39-40页 |
| 4.1.2 备选战略分析 | 第40-41页 |
| 4.2 GX电信公司发展战略定位 | 第41-42页 |
| 4.2.1 使命 | 第41页 |
| 4.2.2 宗旨 | 第41-42页 |
| 4.2.3 愿景与目标 | 第42页 |
| 4.3 GX电信公司业务发展与发展战略选择 | 第42-46页 |
| 4.3.1 业务发展的BCG矩阵分析 | 第42-44页 |
| 4.3.2 业务发展战略选择 | 第44-46页 |
| 第五章 GX电信公司发展战略实施措施 | 第46-53页 |
| 5.1 调整和优化业务结构 | 第46-47页 |
| 5.1.1 稳定固网业务板块 | 第46页 |
| 5.1.2 积极拓展移动通信和互联网业务 | 第46页 |
| 5.1.3 完善新产品开发策略 | 第46-47页 |
| 5.2 健全完善的营销渠道 | 第47-50页 |
| 5.2.1 大客户经理制营销渠道 | 第47-48页 |
| 5.2.2 社区经理制营销渠道 | 第48-49页 |
| 5.2.3 农村统包责任制营销服务渠道 | 第49页 |
| 5.2.4 10000号客户服务中心营销渠道 | 第49-50页 |
| 5.3 打造差异化竞争力 | 第50-51页 |
| 5.3.1 充分发挥后发赶超优势 | 第50页 |
| 5.3.2 尽力满足细分市场客户需求 | 第50-51页 |
| 5.4 促进公司管理制度化和规范化 | 第51-53页 |
| 5.4.1 狠抓内部管理来提高工作效率 | 第51-52页 |
| 5.4.2 提升业务服务水平来提高客户满意度 | 第52-53页 |
| 结束语 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第59页 |