| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 问题的提出 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究的缘起 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-20页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-18页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第18-19页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第19-20页 |
| 1.3 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 可能创新点与不足 | 第20-22页 |
| 第二章 概念界定与理论依据 | 第22-29页 |
| 2.1 概念界定 | 第22-24页 |
| 2.1.1 医患沟通 | 第22-23页 |
| 2.1.2 医患沟通培训 | 第23-24页 |
| 2.1.3 培训成果转化 | 第24页 |
| 2.2 理论依据 | 第24-29页 |
| 2.2.1 学习理论 | 第24-27页 |
| 2.2.2 培训成果转化理论 | 第27-29页 |
| 第三章 南宁市公立医院医患沟通培训成果转化的现状及其主要问题 | 第29-39页 |
| 3.1 培训成果转化的问卷调查 | 第29-34页 |
| 3.1.1 调查问卷设计 | 第29-30页 |
| 3.1.2 问卷调查对象和地点 | 第30页 |
| 3.1.3 调查对象的总体情况 | 第30-31页 |
| 3.1.4 培训基本情况分析 | 第31-33页 |
| 3.1.5 培训成果转化基本情况分析 | 第33-34页 |
| 3.2 南宁市公立医院医患沟通培训成果转化存在的主要问题 | 第34-39页 |
| 3.2.1 培训成果转化缺乏高层支持与监督 | 第34-35页 |
| 3.2.2 培训前期缺乏培训需求评估 | 第35-36页 |
| 3.2.3 培训缺乏实践操作性和针对性 | 第36页 |
| 3.2.4 培训成果转化的制度缺失 | 第36-37页 |
| 3.2.5 缺乏有效的行为层评估 | 第37页 |
| 3.2.6 缺乏专业的沟通理论指导 | 第37-39页 |
| 第四章 医患沟通培训成果转化的主要影响因素 | 第39-49页 |
| 4.1 环境支持机制对培训成果转化的影响 | 第39-41页 |
| 4.1.1 传统重技术轻沟通的医院文化 | 第39页 |
| 4.1.2 应用所学技能的机会 | 第39-40页 |
| 4.1.3 紧张的医患关系社会背景 | 第40-41页 |
| 4.2 个人因素 | 第41-43页 |
| 4.2.1 受训者特点 | 第41-42页 |
| 4.2.2 转化动机 | 第42页 |
| 4.2.3 自我管理 | 第42-43页 |
| 4.3 组织因素 | 第43-49页 |
| 4.3.1 培训项目设计 | 第43-44页 |
| 4.3.2 管理者的支持 | 第44-45页 |
| 4.3.3 同事的支持 | 第45-46页 |
| 4.3.4 制度保障 | 第46-47页 |
| 4.3.5 转化评估与追踪 | 第47-49页 |
| 第五章 改善公立医院医患沟通培训成果转化的对策建议 | 第49-66页 |
| 5.1 确立培训成果转化基本原则 | 第49-51页 |
| 5.1.1 目标原则 | 第49页 |
| 5.1.2 差异化原则 | 第49-50页 |
| 5.1.3 激励原则 | 第50页 |
| 5.1.4 讲究实效原则 | 第50-51页 |
| 5.1.5 效益原则 | 第51页 |
| 5.2 加强培训成果转化的制度建设 | 第51-53页 |
| 5.2.1 完善培训效果的深层次评估制度 | 第51-53页 |
| 5.2.2 将培训成果转化纳入年度考核 | 第53页 |
| 5.3 完善培训成果转化的具体操作方法 | 第53-60页 |
| 5.3.1 优化工作环境 | 第53-55页 |
| 5.3.2 明确关键人员在培训成果转化中的角色作用 | 第55-57页 |
| 5.3.3 制定培训成果转化的自我管理策略 | 第57-58页 |
| 5.3.4 建立有助于实现成果转化的社会支持网络 | 第58-59页 |
| 5.3.5 强化培训内容的可操作性 | 第59-60页 |
| 5.3.6 跟踪指导成果转化 | 第60页 |
| 5.4 构建医患沟通培训的成果转化实践模式 | 第60-66页 |
| 5.4.1 编制“以患者需求为导向”的标准化医患沟通读本 | 第60-61页 |
| 5.4.2 善用表单,形成工作习惯 | 第61-63页 |
| 5.4.3 充分利用互联网技术拉近医患距离 | 第63-64页 |
| 5.4.4 构建医患沟通培训成果转化模型 | 第64-66页 |
| 第六章 研究结论和展望 | 第66-68页 |
| 6.1 研究结论 | 第66页 |
| 6.2 研究不足之处 | 第66-67页 |
| 6.3 研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 附录 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第78页 |
