| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与创新点 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究的创新点 | 第14-15页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 相关研究述评及理论基础 | 第17-26页 |
| 2.1 文献检索情况概述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 文献检索范围分析 | 第17页 |
| 2.1.2 检索文献情况分析 | 第17-19页 |
| 2.1.3 学术趋势分析 | 第19-20页 |
| 2.2 顾客契合相关研究述评 | 第20-22页 |
| 2.2.1 顾客契合定义及维度 | 第20-21页 |
| 2.2.2 顾客契合行为的前置因素 | 第21-22页 |
| 2.3 顾客感知价值相关研究述评 | 第22-23页 |
| 2.4 理论基础 | 第23-26页 |
| 2.4.1 社会交换理论 | 第23页 |
| 2.4.2 社会支持理论 | 第23-24页 |
| 2.4.3“刺激-有机体-反应”模型 | 第24页 |
| 2.4.4 承诺理论 | 第24-26页 |
| 第3章 研究假设与模型构建 | 第26-33页 |
| 3.1 顾客契合行为动机与顾客契合行为的关系假设 | 第26-27页 |
| 3.2 基于个性前因的顾客契合行为动机前因假设 | 第27-29页 |
| 3.3 基于社会支持理论的顾客契合行为动机前因假设 | 第29-30页 |
| 3.4 顾客契合行为对顾客感知价值影响的假设 | 第30-32页 |
| 3.5 研究模型构建 | 第32-33页 |
| 第4章 研究方法与设计 | 第33-42页 |
| 4.1 数据收集方法 | 第33页 |
| 4.1.1 个案访谈 | 第33页 |
| 4.1.2 问卷调查 | 第33页 |
| 4.2 变量测量 | 第33-39页 |
| 4.2.1 基于个性的前因变量测量 | 第33-34页 |
| 4.2.2 基于社会支持的前因变量测量 | 第34页 |
| 4.2.3 顾客价值创造变量测量 | 第34-35页 |
| 4.2.4 顾客契合动机及行为测量 | 第35-39页 |
| 4.2.5 顾客情感承诺测量 | 第39页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第39-42页 |
| 第5章 实证分析及结果讨论 | 第42-56页 |
| 5.1 样本结构分析 | 第42-44页 |
| 5.2 测量模型的检验 | 第44-47页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第44-45页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第45-47页 |
| 5.3 结构方程模型检验 | 第47-49页 |
| 5.4 支持来源的调节效应分析 | 第49-52页 |
| 5.5 情感承诺的中介效应分析 | 第52页 |
| 5.6 结果分析与讨论 | 第52-56页 |
| 5.6.1 顾客契合行为动机对顾客契合行为的正向影响 | 第53页 |
| 5.6.2 消费者个性与顾客契合行为的相关关系 | 第53-54页 |
| 5.6.3 社会支持对顾客契合行为的影响 | 第54页 |
| 5.6.4 支持来源的调节作用 | 第54-56页 |
| 第6章 基于信任及顾客契合行为的应用研究 | 第56-67页 |
| 6.1 共创推荐模型构建 | 第57-61页 |
| 6.1.1 数据加工及产品偏好特征选取 | 第57-58页 |
| 6.1.2 情感分析 | 第58-59页 |
| 6.1.3 信任得分 | 第59-60页 |
| 6.1.4 商品排序模型构建 | 第60-61页 |
| 6.2 应用研究与结果分析 | 第61-67页 |
| 第7章 结论 | 第67-71页 |
| 7.1 理论贡献和启示 | 第67-69页 |
| 7.2 研究局限和展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-77页 |
| 附录 顾客契合前置因素及对顾客感知价值影响调查问卷 | 第77-80页 |
| 在学研究成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
