| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 理论基础与研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第15页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 长沙市新华书店一般图书营销模式现状与环境分析 | 第19-39页 |
| 2.1 长沙市新华书店一般图书营销现状 | 第19页 |
| 2.2 长沙市新华书店一般图书营销宏观环境分析 | 第19-23页 |
| 2.2.1 政治环境分析 | 第19-20页 |
| 2.2.2 经济环境分析 | 第20-21页 |
| 2.2.3 社会文化环境分析 | 第21-22页 |
| 2.2.4 技术环境分析 | 第22-23页 |
| 2.3 长沙市新华书店一般图书营销内部条件分析 | 第23-31页 |
| 2.3.1 长沙市新华书店一般图书营销现状 | 第24-25页 |
| 2.3.2 长沙市新华书店一般图书市场营销存在的问题 | 第25-31页 |
| 2.4 长沙市新华书店行业竞争分析 | 第31-32页 |
| 2.4.1 供应商分析 | 第31-32页 |
| 2.4.2 现有竞争者分析 | 第32页 |
| 2.5 长沙市新华书店SWOT分析 | 第32-39页 |
| 2.5.1 优势 | 第33页 |
| 2.5.2 劣势 | 第33-34页 |
| 2.5.3 机会 | 第34-35页 |
| 2.5.4 威胁 | 第35-36页 |
| 2.5.5 SWOT分析小结 | 第36-39页 |
| 第3章 长沙市新华书店一般图书营销策略制定 | 第39-52页 |
| 3.1 长沙市新华书店一般图书目标市场选择与定位 | 第39-40页 |
| 3.2 长沙市新华书店一般图书产品组合策略 | 第40-42页 |
| 3.2.1 一般图书产品选择策略 | 第40-42页 |
| 3.2.2 一般图书产品差异化策略 | 第42页 |
| 3.3 价格策略 | 第42-44页 |
| 3.3.1 一般图书定价因素 | 第42-43页 |
| 3.3.2 一般图书定价策略 | 第43-44页 |
| 3.4 一般图书营销渠道拓展策略 | 第44-45页 |
| 3.4.1 自营特色化门店 | 第44-45页 |
| 3.4.2 批销（团购）业务 | 第45页 |
| 3.5 促销策略 | 第45-48页 |
| 3.5.1 广告促销 | 第45-48页 |
| 3.5.2 人员促销 | 第48页 |
| 3.5.3 公关促销 | 第48页 |
| 3.5.4 节假日促销 | 第48页 |
| 3.6 服务策略 | 第48-52页 |
| 3.6.1 差别化服务策略 | 第48-50页 |
| 3.6.2 客户关系管理 | 第50-51页 |
| 3.6.3 提供增值服务 | 第51-52页 |
| 第4章 长沙市新华书店营销策略实施与保障 | 第52-61页 |
| 4.1 营销策略实施内容 | 第52-56页 |
| 4.1.1 发展混业经营特色门店 | 第52-55页 |
| 4.1.2 逆向O2O营销模式 | 第55-56页 |
| 4.2 营销策略的实施保障 | 第56-61页 |
| 4.2.1 改进企业组织结构 | 第56-57页 |
| 4.2.2 提高从业人员素质 | 第57-58页 |
| 4.2.3 改善门店服务质量 | 第58页 |
| 4.2.4 加强门店硬件建设 | 第58-60页 |
| 4.2.5 延伸图书终端销售 | 第60页 |
| 4.2.6 积极实施CIS战略 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |