| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究目标和研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究目标 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究技术线路 | 第14页 |
| ·本文创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 电信行业营销渠道理论概述 | 第15-20页 |
| ·营销渠道理论概述 | 第15-17页 |
| ·渠道结构理论概述 | 第15页 |
| ·渠道激励理论概述 | 第15-16页 |
| ·渠道控制理论概述 | 第16-17页 |
| ·电信行业营销渠道的框架分析 | 第17-20页 |
| ·电信行业营销渠道的概念 | 第17页 |
| ·通信行业营销渠道的功能 | 第17页 |
| ·电信行业的营销渠道的分类 | 第17-18页 |
| ·电信行业营销渠道的分析框架 | 第18-20页 |
| 第三章 国外电信运营商渠道运营分析及经验借鉴 | 第20-22页 |
| ·国外电信运营商渠道运营分析 | 第20-21页 |
| ·Carphone Warehouse——渠道为王 | 第20页 |
| ·NTT——掌控渠道 | 第20页 |
| ·AT&T——聚焦高价值客户 | 第20-21页 |
| ·国外电信运营商的渠道运营比较及经验借鉴 | 第21-22页 |
| 第四章 福建联通集团面临的竞争环境分析 | 第22-29页 |
| ·集团客户市场特征 | 第22-23页 |
| ·集团客户定义 | 第22页 |
| ·集团客户特点 | 第22-23页 |
| ·集团客户市场价值 | 第23页 |
| ·集团客户对通信运营商的意义 | 第23页 |
| ·PEST分析 | 第23-26页 |
| ·政治环境分析 | 第23-24页 |
| ·经济环境分析 | 第24-25页 |
| ·社会环境分析 | 第25-26页 |
| ·技术环境分析 | 第26页 |
| ·波特五力分析 | 第26-29页 |
| ·新进入者的威胁 | 第26-27页 |
| ·行业内竞争者 | 第27-28页 |
| ·替代品的威胁 | 第28页 |
| ·供应商的讨价还价能力 | 第28页 |
| ·顾客的讨价还价能力 | 第28-29页 |
| 第五章 福建联通集团营销渠道的现状分析 | 第29-39页 |
| ·福建联通集团渠道发展历程 | 第29-32页 |
| ·分别倚重自有渠道、社会渠道阶段 | 第29页 |
| ·合并阶段倚重自有渠道阶段 | 第29页 |
| ·优化自有渠道,扶持代理渠道阶段 | 第29-31页 |
| ·稳定自有渠道,扩张代理渠道 | 第31-32页 |
| ·福建联通集团渠道体系结构 | 第32-35页 |
| ·自有渠道 | 第32-33页 |
| ·社会渠道 | 第33-35页 |
| ·电子渠道 | 第35页 |
| ·福建联通集团客户市场渠道建面临问题与挑战 | 第35-39页 |
| ·区县直销渠道能力不足 | 第35-36页 |
| ·代理渠道成本投入不足建设缓慢 | 第36页 |
| ·代理商激励政策不足 | 第36-37页 |
| ·代理渠道支撑不到位 | 第37页 |
| ·服务点与其他社会渠道冲突 | 第37-38页 |
| ·电子等新型渠道启动较慢 | 第38-39页 |
| 第六章 福建联通集团渠道整体建设优化策略 | 第39-47页 |
| ·渠道优化原则 | 第39页 |
| ·福建联通渠道建设优化策略 | 第39-47页 |
| ·罗兰贝格的渠道优化三角模型介绍 | 第39-40页 |
| ·福建联通集团渠道体系结构、模式的整合优化 | 第40-41页 |
| ·中国联通集团营销渠道功能专业化定位 | 第41-42页 |
| ·福建联通集团渠道激励 | 第42-45页 |
| ·福建联通集团渠道控制 | 第45-47页 |
| 结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历 | 第51页 |