| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·相关理论概述 | 第13-16页 |
| 第2章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核现状分析 | 第16-24页 |
| ·中国移动苏家屯分公司概况 | 第16-17页 |
| ·中国移动通信集团公司概况 | 第16页 |
| ·中国移动苏家屯分公司概况 | 第16-17页 |
| ·中国移动苏家屯分公司员工绩效考核概述 | 第17-19页 |
| ·中国移动苏家屯分公司员工绩效考核存在的问题 | 第19-24页 |
| ·绩效考核方法不科学 | 第20页 |
| ·绩效考核指标体系设计不合理 | 第20-21页 |
| ·绩效考核结果没有面谈反馈 | 第21-22页 |
| ·绩效考核没有完全与激励措施挂钩 | 第22页 |
| ·绩效考核没有申诉环节 | 第22-23页 |
| ·绩效考核流程执行不顺畅 | 第23-24页 |
| 第3章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核框架构建 | 第24-30页 |
| ·考核原则 | 第24-25页 |
| ·考核员工分类及各类员工工作产出特点 | 第25-26页 |
| ·考核内容 | 第26-28页 |
| ·一线营销人员绩效考核内容 | 第26-27页 |
| ·业务支撑人员绩效考核内容 | 第27-28页 |
| ·考核流程 | 第28-30页 |
| 第4章 中国移动苏家屯分公司员工绩效考核指标设计及评价方法 | 第30-64页 |
| ·岗位分析 | 第30页 |
| ·绩效考核指标的设计及评价标准的制定 | 第30-38页 |
| ·一线营销人员绩效考核指标设计 | 第31-34页 |
| ·业务支撑人员绩效考核指标设计 | 第34-37页 |
| ·绩效考核的评价标准 | 第37-38页 |
| ·指标权重确定的方法及评价指标权重的获取 | 第38-50页 |
| ·指标权重确定的方法 | 第38-41页 |
| ·评价指标权重的获取 | 第41-50页 |
| ·构造专家调查表 | 第41-44页 |
| ·评价体系各指标权重的计算 | 第44-50页 |
| ·绩效考核评价方法 | 第50-64页 |
| ·各评价指标隶属度及单因素评判矩阵的确定 | 第50-55页 |
| ·单因素评判矩阵的形成 | 第50-52页 |
| ·评价者评分表的构造 | 第52页 |
| ·综合评分的确定 | 第52-55页 |
| ·中国移动苏家屯分公司员工绩效的模糊综合评判 | 第55-62页 |
| ·一级评判矩阵的确定 | 第55-61页 |
| ·一级评判 | 第61页 |
| ·二级评判 | 第61-62页 |
| ·反模糊化处理 | 第62-64页 |
| 第5章 中国移动苏家屯分公司实施员工绩效考核的保障措施 | 第64-68页 |
| ·领导者加大对绩效考核的重视 | 第64-65页 |
| ·注重绩效考核结果反馈与应用 | 第65页 |
| ·制定与绩效考核相关的制度 | 第65-66页 |
| ·重视结果导向的绩效考核文化 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |