| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 一、 选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 二、 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| （一） 国外研究现状及趋势 | 第9-11页 |
| （二） 国内研究现状及趋势 | 第11-13页 |
| 三、 论文研究目标和方法 | 第13-15页 |
| （一） 论文研究目标 | 第13-14页 |
| （二） 论文研究方法 | 第14-15页 |
| 第一章 服务型政府的理念与建设意义 | 第15-22页 |
| 第一节 服务型政府的理念分析 | 第15-19页 |
| 一、 服务型政府的及其由来 | 第15页 |
| 二、 服务型政府的概念 | 第15-17页 |
| 三、 服务型政府的特征 | 第17-19页 |
| 第二节 建设服务型政府的意义 | 第19-20页 |
| 一、 健康运行市场经济体制的客观要求 | 第19页 |
| 二、 我国民主主义政事发展和政治体制改革的重要表现 | 第19-20页 |
| 三、 实现经济与社会协调发展的重要举措 | 第20页 |
| 第三节 本章小结 | 第20-22页 |
| 第二章 电子政务及其实施对服务型政府的促进作用 | 第22-35页 |
| 第一节 我国电子政务建设发展概况 | 第22-26页 |
| 一、 电子政务的含义 | 第22-23页 |
| 二、 电子政务的模式 | 第23-25页 |
| 三、 电子政务与传统政务两者之间的区别 | 第25-26页 |
| 第二节 实施电子政务对服务型政府建设的促进作用 | 第26-29页 |
| 一、 切实转变政府职能，促进行政组织重构，重组政府业务流程 | 第26-27页 |
| 二、 注重政府与公众的双向互动，实现民主化的政府决策 | 第27-28页 |
| 三、 降低行政运作成本，提高政府的行政能力和办事效率 | 第28页 |
| 四、 促进政务公开，推动政府的廉政建设 | 第28-29页 |
| 第三节 我国电子政务建设发展概况 | 第29-34页 |
| 一、 我国电子政务建设的过程与现状 | 第29-30页 |
| 二、 我国电子政务建设中存在的问题 | 第30-34页 |
| 第四节 本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 电子政务及其促进服务型政府建设的借鉴 | 第35-44页 |
| 第一节 国外电子政务的实践概况 | 第35-39页 |
| 一、 世界发达国家电子政务发展状况 | 第35-38页 |
| 二、 世界发达国家电子政务发展特征 | 第38-39页 |
| 第二节 案例研究：香港特区政府服务型电子政务建设 | 第39-43页 |
| 一、 香港特区政府改进电子政务的主要制度和措施 | 第39-41页 |
| 二、 特区政府服务型电子政务的策略回顾 | 第41-42页 |
| 三、 电子政务服务实践借鉴经验的分析 | 第42-43页 |
| 第三节 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 服务型政府视角下构建我国电子政务的实现路径 | 第44-55页 |
| 第一节 服务型政府电子政务建设的价值原则和制度化基础 | 第44-46页 |
| 一、 服务型理念对电子政务价值的原则性要求 | 第44页 |
| 二、 服务型政府电子政务建设的制度化基础 | 第44-46页 |
| 第二节 服务型政府电子政务建设的导入策略和前提条件分析 | 第46-47页 |
| 一、 服务型政府电子政务建设的导入策略 | 第46页 |
| 二、 服务型政府电子政务建设的前提条件分析 | 第46-47页 |
| 第三节 服务型政府电子政务建设的对策与建议 | 第47-54页 |
| 一、 强调“以人为本”的理念，突出电子政务发展的战略地位 | 第47-48页 |
| 二、 加强整体规划，分步实施，建立服务型电子政务标准化体系 | 第48-49页 |
| 三、 注重信息基础设施建设，消除“信息鸿沟” | 第49-50页 |
| 四、 加快建立健全法律法规保障体系，推动电子政务法制化进程 | 第50-51页 |
| 五、 加强信息安全保障工作，解决好电子政务的安全问题 | 第51-52页 |
| 六、 加强官方信息知识培训，提高政府的服务质量 | 第52-53页 |
| 七、 加强管理，推行制度保障，提高服务型电子政务的应用实效 | 第53-54页 |
| 第四节 本章小结 | 第54-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
