群体事件处置与政府形象构建--习水县娄山南路违章房拆迁引发的民众集体上访为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第7-8页 |
| 2 文献综述 | 第8-22页 |
| ·本文涉及的基本概念和相关理论 | 第8-19页 |
| ·形象 | 第8-9页 |
| ·危机 | 第9-14页 |
| ·群体性事件 | 第14-17页 |
| ·信访 | 第17-19页 |
| ·以往研究对本研究的启示 | 第19-20页 |
| ·选题的意义 | 第20-22页 |
| 3 违章房拆迁中的群体性事件处置与政府形象解析 | 第22-35页 |
| ·违章房拆迁 | 第22-23页 |
| ·娄山南路违章房拆迁中的利益相关者分析 | 第23-26页 |
| ·政府 | 第24页 |
| ·拆迁户 | 第24-25页 |
| ·黑房开 | 第25-26页 |
| ·各级政府在拆迁中的职能 | 第26页 |
| ·县政府 | 第26页 |
| ·镇政府 | 第26页 |
| ·村(社区) | 第26页 |
| ·习水县娄山南路民众集体上访现状分析 | 第26-35页 |
| ·娄山南路征收户调查报告 | 第27-29页 |
| ·拆迁户面对房屋拆迁时应对措施 | 第29-30页 |
| ·群众对政府形象的认识与评价 | 第30-32页 |
| ·习水县政府对娄山南路拆迁户上访的处置 | 第32-35页 |
| 4 群体性事件处置与政府形象构建的理性思考 | 第35-49页 |
| ·危机管理是政府形象构建的必然要求 | 第35-36页 |
| ·危机管理是政府应尽的职责 | 第36-38页 |
| ·良好政府形象对危机管理的积极意义 | 第38-40页 |
| ·良好政府形象是政府有效危机公关的重要前提 | 第38-39页 |
| ·良好政府形象是政府危机管理效能提高的动力 | 第39-40页 |
| ·对危机事件处置与政府形象构建的建议 | 第40-47页 |
| ·政府组织应对危机事件的基本原则 | 第40-42页 |
| ·政府组织处理危机事件需采取的一般程序 | 第42-45页 |
| ·强化危机管理意识 | 第45-46页 |
| ·完善信访制度 | 第46-47页 |
| ·建立公开透明健全的问责制度 | 第47-49页 |
| ·健全行政问责主体体系 | 第47-48页 |
| ·确立行政问责事由衡量标准 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
