| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 一、引言 | 第7-10页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| (二) 研究思路与方法 | 第8-10页 |
| 二、相关理论综述 | 第10-13页 |
| (一) 营销管理 | 第10页 |
| (二) PESTEL分析和SWOT分析 | 第10-11页 |
| (三) 市场定位理论 | 第11页 |
| (四) 4P理论和4C理论 | 第11页 |
| (五) 品牌营销理论 | 第11-13页 |
| 三、交通银行信用卡业务营销管理案例简介 | 第13-26页 |
| (一) 信用卡简介 | 第13-15页 |
| (二) 交通银行及交通银行太平洋信用卡中心简介 | 第15-17页 |
| (三) 交通银行信用卡业务发展背景及发展状况 | 第17-26页 |
| 四、交通银行信用卡业务营销管理体系分析 | 第26-36页 |
| (一) 交通银行信用卡业务市场分析 | 第26-28页 |
| (二) 交通银行太平洋信用卡市场定位战略 | 第28-29页 |
| (三) 交通银行信用卡业务营销战略 | 第29-33页 |
| (四) 交通银行信用卡业务的营销执行与控制 | 第33-36页 |
| 五、交通银行信用卡业务营销管理的成功经验与存在的问题 | 第36-40页 |
| (一) 成功经验与优势 | 第36-38页 |
| (二) 不足及瓶颈 | 第38-39页 |
| (三) 改进措施或问题解决方法 | 第39-40页 |
| 六、结论与展望 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录A | 第44-47页 |
| 附录B | 第47-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者简历 | 第53页 |