| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·课题研究背景 | 第10-11页 |
| ·课题研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路与结构安排 | 第12-14页 |
| 第2章 JBH 物业管理公司的现状 | 第14-20页 |
| ·JBH 物业管理公司基本情况 | 第14-19页 |
| ·JBH 物业管理公司现状评价 | 第19-20页 |
| 第3章 HB 小区业主情况分析 | 第20-25页 |
| ·HB 小区业主总体情况 | 第20页 |
| ·HB 小区业主家庭结构情况 | 第20-21页 |
| ·HB 小区常住人口的受教育程度情况和职业情况 | 第21-23页 |
| ·HB 小区常住人口的消费能力和需求调查 | 第23-25页 |
| 第4章 JBH 物业管理公司现有服务业务电商化流程设计 | 第25-45页 |
| ·JBH 物业公司重点服务职能部门的现状分析 | 第25-31页 |
| ·JBH 物业公司现有业务的电商化流程设计 | 第31-45页 |
| 第5章 JBH 物业管理公司电商化运营的新业务的流程设计 | 第45-57页 |
| ·JBH 物业管理公司关于外卖业务的电商化流程设计 | 第45-55页 |
| ·JBH 物业管理公司关于社区服务论坛业务的设计 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |