| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·实践意义 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究构思与框架 | 第13页 |
| ·研究创新 | 第13-14页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第14-33页 |
| ·工作满意度 | 第14-19页 |
| ·工作满意度的定义 | 第14-15页 |
| ·工作满意度的影响因素 | 第15-17页 |
| ·工作满意度的测量 | 第17-19页 |
| ·工作投入 | 第19-24页 |
| ·工作投入的定义 | 第19-20页 |
| ·工作投入的影响因素 | 第20-23页 |
| ·工作投入的测量 | 第23-24页 |
| ·工作绩效 | 第24-28页 |
| ·工作绩效的定义 | 第24-25页 |
| ·工作绩效的影响因素 | 第25-27页 |
| ·任务绩效和周边绩效 | 第27-28页 |
| ·工作满意度、工作投入与工作绩效之间的关系 | 第28-33页 |
| ·工作满意度与工作投入 | 第28-29页 |
| ·工作满意度与工作绩效 | 第29-31页 |
| ·工作投入与工作绩效 | 第31-33页 |
| 3 研究设计 | 第33-41页 |
| ·研究对象 | 第33页 |
| ·研究变量的界定 | 第33-34页 |
| ·工作满意度的界定 | 第33页 |
| ·工作投入的界定 | 第33-34页 |
| ·工作绩效的界定 | 第34页 |
| ·研究模型与假设 | 第34-37页 |
| ·研究模型 | 第34-35页 |
| ·研究假设 | 第35-37页 |
| ·量表选择 | 第37-39页 |
| ·工作满意度量表的选择 | 第38页 |
| ·工作投入量表的选择 | 第38页 |
| ·工作绩效量表的选择 | 第38-39页 |
| ·量表的信度与效度分析 | 第39-41页 |
| ·信度分析 | 第39页 |
| ·效度分析 | 第39-41页 |
| 4 实证分析 | 第41-55页 |
| ·描述性统计分析 | 第41-43页 |
| ·样本描述性分析 | 第41-42页 |
| ·工作满意度的描述性分析 | 第42页 |
| ·工作投入的描述性分析 | 第42-43页 |
| ·工作绩效的描述性分析 | 第43页 |
| ·员工属性对各变量的差异性分析 | 第43-48页 |
| ·研究变量在性别上的差异性 | 第43-44页 |
| ·研究变量在年龄上的差异性 | 第44-45页 |
| ·研究变量在婚姻状况上的差异性 | 第45-46页 |
| ·研究变量在学历上的差异性 | 第46页 |
| ·研究变量在工作年限上的差异性 | 第46-47页 |
| ·研究变量在导游证级别上的差异性 | 第47-48页 |
| ·相关分析 | 第48-50页 |
| ·工作满意度与工作投入的相关分析 | 第48页 |
| ·工作满意度与工作绩效的相关分析 | 第48-49页 |
| ·工作投入与工作绩效的相关分析 | 第49-50页 |
| ·回归分析 | 第50-52页 |
| ·工作满意度对工作投入的回归分析 | 第50-51页 |
| ·工作满意度对工作绩效的回归分析 | 第51页 |
| ·工作投入对工作绩效的回归分析 | 第51-52页 |
| ·工作投入的中介效果分析 | 第52-55页 |
| 5 研究结论及建议 | 第55-62页 |
| ·研究结论 | 第55-57页 |
| ·管理建议 | 第57-61页 |
| ·重视导游人员的职业生涯管理 | 第57-58页 |
| ·注重对导游人员的培训 | 第58-59页 |
| ·加强导游自身素质建设,促进导游人员社会地位的提升 | 第59-61页 |
| ·研究局限性及未来展望 | 第61-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 后记 | 第70-71页 |