网站质量对顾客初始信任影响的研究--以在线度假旅游预订网站为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-24页 |
| ·网站质量 | 第12-14页 |
| ·网站质量的定义 | 第12页 |
| ·网站质量的维度 | 第12-14页 |
| ·在线初始信任 | 第14-22页 |
| ·信任的定义 | 第14-15页 |
| ·在线信任的定义 | 第15-16页 |
| ·在线信任的维度 | 第16-17页 |
| ·在线初始信任的国内外研究回顾 | 第17-21页 |
| ·在线初始信任的国内外研究评述 | 第21-22页 |
| ·购买意向 | 第22-24页 |
| 3 研究设计 | 第24-34页 |
| ·研究模型的建立 | 第24页 |
| ·研究假设的提出 | 第24-29页 |
| ·系统质量对初始信任 | 第24-26页 |
| ·信息质量对初始信任 | 第26页 |
| ·服务互动对初始信任 | 第26-28页 |
| ·初始信任对购买意向 | 第28-29页 |
| ·问卷设计 | 第29-32页 |
| ·研究变量的操作性定义和测量 | 第29-31页 |
| ·问卷结构 | 第31-32页 |
| ·样本选取和问卷收集方法 | 第32页 |
| ·统计分析方法 | 第32-34页 |
| 4 数据分析与结果 | 第34-50页 |
| ·样本构成 | 第34-35页 |
| ·信度分析 | 第35页 |
| ·效度分析 | 第35-42页 |
| ·有关网站质量维度的效度分析 | 第36-39页 |
| ·对初始信任的效度分析 | 第39-40页 |
| ·购买意向的效度分析 | 第40-41页 |
| ·模型与假设修正 | 第41-42页 |
| ·相关分析 | 第42-43页 |
| ·网站质量因素与初始信任的相关分析 | 第42页 |
| ·网站质量因素与购买意向的相关分析 | 第42-43页 |
| ·初始信任与购买意向的相关分析 | 第43页 |
| ·多元回归分析 | 第43-48页 |
| ·网站质量因素对初始信任的回归分析 | 第43-45页 |
| ·网站质量因素对购买意向的回归分析 | 第45-46页 |
| ·初始信任对购买意向的回归分析 | 第46页 |
| ·初始信任的中介效应分析 | 第46-48页 |
| ·方差检验 | 第48-50页 |
| ·对初始信任的方差分析 | 第48-49页 |
| ·对购买意向的方差分析 | 第49-50页 |
| 5 研究结论及讨论 | 第50-54页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·对在线度假旅游预订网站顾客初始信任的管理启示 | 第51-53页 |
| ·研究不足及未来展望 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-60页 |
| 参考文献 | 第60-66页 |
| 后记 | 第66-68页 |
