L质检机构业务流程优化研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究的背景和研究的意义 | 第11-12页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 理论综述 | 第15-35页 |
| ·政府组织机构相关理论 | 第15-16页 |
| ·政府组织机构的现状 | 第15-16页 |
| ·政府组织结构发展趋势 | 第16页 |
| ·业务流程再造相关理论 | 第16-35页 |
| ·业务流程再造理论产生的背景 | 第16-18页 |
| ·业务流程再造理论的发展历史 | 第18-20页 |
| ·业务流程再造的基本概念 | 第20-23页 |
| ·业务流程再造的基本原则 | 第23-24页 |
| ·实施业务流程再造的方法及步骤 | 第24-35页 |
| 第3章 L质检机构的现状分析 | 第35-44页 |
| ·L质检机构概述 | 第35页 |
| ·组织机构现状 | 第35-37页 |
| ·检验业务流程现状及存在问题 | 第37-43页 |
| ·检验业务流程现状 | 第37-41页 |
| ·业务流程存在的问题 | 第41-43页 |
| ·问题产生的原因 | 第43-44页 |
| 第4章 L质检机构业务流程优化 | 第44-51页 |
| ·实施业务流程再造的基本思路 | 第44页 |
| ·业务流程再造的原则 | 第44-46页 |
| ·以流程为中心的原则 | 第44页 |
| ·团队管理的原则 | 第44-45页 |
| ·以顾客为导向的原则 | 第45页 |
| ·全局最优的原则 | 第45-46页 |
| ·实施方案可操作性原则 | 第46页 |
| ·实施业务流程再造的整体方案 | 第46-51页 |
| ·组织结构改进 | 第47-48页 |
| ·业务流程改进 | 第48-51页 |
| 第5章 业务流程优化的保障措施 | 第51-55页 |
| ·领导高度重视 | 第51页 |
| ·提高干部职工自身素质 | 第51-52页 |
| ·大力开展各类培训 | 第52页 |
| ·建立相应的管理机制 | 第52-53页 |
| ·完善信息化 | 第53页 |
| ·树立服务意识 | 第53-55页 |
| 第6章 结语及展望 | 第55-57页 |
| ·研究结论 | 第55页 |
| ·研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第60页 |
