TX药业公司销售物流的流程管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题的背景 | 第7页 |
| ·选题的意义 | 第7-8页 |
| ·国内外相关理论领域研究现状 | 第8-11页 |
| ·企业流程再造理论研究的现状 | 第8-9页 |
| ·企业流程优化的应用现状 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| 2 医药销售物流流程优化的相关理论 | 第12-19页 |
| ·销售物流流程相关理论 | 第12-15页 |
| ·销售物流的涵义 | 第12页 |
| ·医药销售物流流程优化的内容 | 第12-13页 |
| ·医药销售物流流程优化的步骤 | 第13-15页 |
| ·作业成本法(ABC分析法) | 第15页 |
| ·库存重点管理法(ABC分类法) | 第15-16页 |
| ·客户关系管理系统(CRM) | 第16-19页 |
| ·客户关系管理系统的概念 | 第16-17页 |
| ·销售物流配送系统中的顾客管理模块 | 第17-19页 |
| 3 新乡TX药业销售物流的现状及存在问题 | 第19-29页 |
| ·新乡TX药业公司销售物流管理的内容 | 第19-22页 |
| ·新乡TX药业公司物流组织构造 | 第19-20页 |
| ·仓库管理情况 | 第20-22页 |
| ·订货方式 | 第22页 |
| ·新乡TX药业公司销售物流流程存在的问题 | 第22-29页 |
| ·TX药业物流管理组织混乱 | 第22-23页 |
| ·TX医药公司流程的作业成本过高 | 第23-25页 |
| ·客户消费安全感下降,客户服务体系不健全 | 第25-26页 |
| ·订货方式单一,订单处理周期长 | 第26页 |
| ·新乡TX药业运输物流管理系统不通畅 | 第26-27页 |
| ·新乡TX药业配送中心存在的问题较多 | 第27-29页 |
| 4 新乡TX药业销售物流管理优化 | 第29-48页 |
| ·组织建设 | 第30-32页 |
| ·企业物流管理组织 | 第30页 |
| ·组织机构的变革 | 第30-32页 |
| ·库存管理系统的优化 | 第32-37页 |
| ·作业成本法(ABC控制法)优化库存管理 | 第32-35页 |
| ·库存重点管理法(ABC分类法)优化库存管理 | 第35-37页 |
| ·销售物流策略的优化 | 第37-39页 |
| ·订单处理工作流程优化 | 第39-42页 |
| ·运输管理系统优化 | 第42-43页 |
| ·与渠道内的企业合作式的运输管理 | 第42页 |
| ·利用第三方物流进行运输管理 | 第42-43页 |
| ·配送中心的优化选择 | 第43-48页 |
| ·物流配送中心的界定 | 第43页 |
| ·新乡TX药业公司的配送中心设置 | 第43-44页 |
| ·新乡TX药业公司配送中心的选址 | 第44-48页 |
| 5 新乡TX药业优化后新流程效果分析 | 第48-51页 |
| ·流程优化前后的效果分析 | 第48-49页 |
| ·新乡TX药业公司内外部顾客满意度的提升 | 第49页 |
| ·促进了新乡TX药业公司内部顾客满意度的提升 | 第49页 |
| ·促进了新乡TX药业公司外部顾客满意度的提升 | 第49页 |
| ·提升了新乡TX药业公司的竞争优势 | 第49-51页 |
| ·提高了新乡TX药业公司流程管理能力 | 第49页 |
| ·转变了新乡TX药业公司管理模式 | 第49-50页 |
| ·通过物流成本的控制有效促进扭转型战略的实施 | 第50-51页 |
| 6 结论 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
