| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·论文的研究背景 | 第10页 |
| ·论文的研究目的与现实意义 | 第10-11页 |
| ·主要研究内容与论文结构 | 第11-13页 |
| 第二章 建行中山市分行的历史沿革和企业文化演变 | 第13-17页 |
| ·国家专业银行阶段 | 第13-14页 |
| ·国家商业银行阶段 | 第14-15页 |
| ·股份制商业银行阶段 | 第15-17页 |
| 第三章 建行中山市分行企业文化建设存在的误区 | 第17-21页 |
| ·对企业文化缺乏系统认识 | 第17页 |
| ·企业文化建设未形成合力 | 第17-18页 |
| ·核心文化不明确 | 第18页 |
| ·组织文化建设存在缺陷 | 第18-19页 |
| ·风控文化建设滞后 | 第19页 |
| ·行为文化缺乏特色 | 第19-20页 |
| ·形象文化不一致 | 第20-21页 |
| 第四章 建设先进企业文化的必要性 | 第21-24页 |
| ·建设先进的企业文化是适应金融改革的需要 | 第21页 |
| ·建设先进企业文化是适应市场经济发展的需要 | 第21-22页 |
| ·建设先进企业文化是建行中山市分行持续发展的需要 | 第22页 |
| ·建设先进的企业文化是提升核心竞争力的需要 | 第22-24页 |
| 第五章 先进企业文化对建行中山市分行的作用 | 第24-27页 |
| ·增强企业导向力 | 第24-25页 |
| ·增强企业凝聚力 | 第25页 |
| ·强化风险控制力 | 第25-26页 |
| ·加大市场影响力 | 第26-27页 |
| 第六章 建行中山市分行的企业文化变革要素 | 第27-62页 |
| ·正确认识先进企业文化的内涵 | 第27-29页 |
| ·精神文化——战略愿景 | 第29-38页 |
| ·发展战略 | 第29-34页 |
| ·比较优势 | 第30页 |
| ·比较劣势 | 第30-31页 |
| ·面临的机遇 | 第31-33页 |
| ·面临的威胁 | 第33-34页 |
| ·发展目标 | 第34-36页 |
| ·企业使命 | 第36-37页 |
| ·银行家精神 | 第37-38页 |
| ·制度文化——管理文化 | 第38-47页 |
| ·效益观念 | 第39页 |
| ·信贷文化 | 第39-40页 |
| ·内控文化 | 第40-42页 |
| ·组织文化 | 第42-46页 |
| ·科技文化 | 第46-47页 |
| ·行为文化——营销、执行文化 | 第47-59页 |
| ·内部营销——人本文化 | 第47-52页 |
| ·薪酬体系——吸引人 | 第49-50页 |
| ·提供价值实现渠道——善用人 | 第50页 |
| ·通过沟通达成共识——理解人 | 第50-51页 |
| ·提升人力资本价值——发展人 | 第51-52页 |
| ·传统营销——促销文化 | 第52-56页 |
| ·建行中山市分行的客户理念 | 第53页 |
| ·产品文化 | 第53-54页 |
| ·销售渠道 | 第54-55页 |
| ·促销文化 | 第55-56页 |
| ·互动营销——服务文化 | 第56-58页 |
| ·场外互动——主动服务 | 第57页 |
| ·柜台互动——标准化服务 | 第57-58页 |
| ·人机互动——便利化服务 | 第58页 |
| ·执行文化 | 第58-59页 |
| ·形象文化——品牌文化 | 第59-62页 |
| ·改善硬件环境 | 第60页 |
| ·打造品牌形象 | 第60-61页 |
| ·重视广告包装 | 第61页 |
| ·注重整体形象文化 | 第61-62页 |
| 第七章 建行中山市分行创建先进企业文化需注意的几个问题 | 第62-67页 |
| ·建立先进企业文化，要注重机制建设 | 第62-64页 |
| ·建立和完善考核机制 | 第62页 |
| ·建立和完善激励机制 | 第62-63页 |
| ·建立和完善渗透机制 | 第63-64页 |
| ·推进企业文化创新，要找到好的载体 | 第64-66页 |
| ·办好内部刊物 | 第64页 |
| ·适应制度文化 | 第64-65页 |
| ·开展相关活动 | 第65页 |
| ·组织相关培训 | 第65-66页 |
| ·推进企业文化建设，要有科学的管理 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |