| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-17页 |
| 1 绪论 | 第17-27页 |
| ·研究背景 | 第17-20页 |
| ·ERP在中国 | 第17-19页 |
| ·企业ERP之路 | 第19-20页 |
| ·研究问题 | 第20-22页 |
| ·研究目的与意义 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第23页 |
| ·研究路线与结构安排 | 第23-27页 |
| 2 文献与理论研究述评 | 第27-91页 |
| ·ERP及其用户满意 | 第27-40页 |
| ·ERP | 第27-32页 |
| ·ERP系统成功 | 第32-38页 |
| ·ERP系统用户满意 | 第38-40页 |
| ·基于三元交互的关键因素理论 | 第40-91页 |
| ·组织文化 | 第44-61页 |
| ·高层管理者支持 | 第61-66页 |
| ·项目参与度 | 第66-67页 |
| ·自我效能 | 第67-80页 |
| ·技术接受模型(TAM) | 第80-91页 |
| 3 假设提出与模型构建 | 第91-99页 |
| ·ERP项目实施中交互作用的三因素 | 第91-95页 |
| ·假设提出与模型构建 | 第95-99页 |
| 4 研究设计与方法:变量测量与数据获取 | 第99-118页 |
| ·问卷设计过程 | 第99-100页 |
| ·变量测量 | 第100-110页 |
| ·组织文化 | 第101-102页 |
| ·高层管理支持 | 第102-103页 |
| ·ERP项目参与程度 | 第103-105页 |
| ·ERP自我效能 | 第105-107页 |
| ·ERP系统认知 | 第107-108页 |
| ·ERP系统用户满意 | 第108-110页 |
| ·数据获取 | 第110-117页 |
| ·选样 | 第110页 |
| ·数据收集 | 第110-113页 |
| ·样本描述 | 第113-117页 |
| ·数据描述 | 第117页 |
| ·统计分析方法 | 第117-118页 |
| 5 数据分析:结果与发现 | 第118-169页 |
| ·数据质量评估 | 第118-120页 |
| ·调查对象偏差分析 | 第118页 |
| ·调查方法偏差分析 | 第118-120页 |
| ·测量的信度和效度评估 | 第120-142页 |
| ·组织文化 | 第123-126页 |
| ·高层管理支持 | 第126-128页 |
| ·参与ERP项目程度 | 第128-131页 |
| ·ERP自我效能 | 第131-134页 |
| ·ERP系统认知 | 第134-136页 |
| ·ERP系统用户满意 | 第136-140页 |
| ·二阶测量模型 | 第140-142页 |
| ·假设检验 | 第142-166页 |
| ·组织文化对ERP系统用户满意的影响 | 第142-143页 |
| ·高层管理支持对ERP系统用户满意的影响 | 第143-144页 |
| ·参与ERP项目程度对ERP系统用户满意的影响 | 第144-145页 |
| ·ERP自我效能对ERP系统用户满意的影响 | 第145-146页 |
| ·ERP系统认知对ERP系统用户满意的影响 | 第146-147页 |
| ·组织文化、高层管理支持对ERP自我效能的影响 | 第147-149页 |
| ·交互效应检验 | 第149-159页 |
| ·待模型检验 | 第159-163页 |
| ·验证结论讨论 | 第163-166页 |
| ·本章小结 | 第166-169页 |
| 6 总结讨论与展望 | 第169-180页 |
| ·研究结论贡献 | 第169-175页 |
| ·构建并实证了基于三元交互理论的ERP系统用户满意影响因素分析框架 | 第169-171页 |
| ·探讨了环境因素(E)对ERP系统用户满意的作用机制 | 第171-173页 |
| ·实证了个体行为(B)与主体因素(P)对ERP系统用户满意的影响 | 第173-174页 |
| ·检验了系统类型、企业性质对ERP系统实施的调节作用 | 第174-175页 |
| ·研究实践意义 | 第175-178页 |
| ·变革管理 | 第175-176页 |
| ·项目管理 | 第176-177页 |
| ·强化培训 | 第177-178页 |
| ·研究的不足与后续研究建议 | 第178-180页 |
| ·研究的不足 | 第178-179页 |
| ·后续研究建议 | 第179-180页 |
| 参考文献 | 第180-193页 |
| 附录 | 第193-224页 |
| 附录一:调查问卷 | 第193-197页 |
| 附录二:数据的描述性统计与正态分布检验 | 第197-199页 |
| 附录三:非响应偏差的独立性T检验 | 第199-207页 |
| 附录四:邮寄方式与走访方式的独立性T检验 | 第207-215页 |
| 附录五:关键用户与最终用户的独立性T检验 | 第215-223页 |
| 附录六:共同方法变异的影响 | 第223-224页 |
| 攻读博士学位期间主要科研成果 | 第224-225页 |
| 致谢 | 第225页 |
