| 引言 | 第1-9页 |
| 第一部分 6σ管理历史回顾 | 第9-13页 |
| 一、 6σ管理的起源--Motorola | 第9页 |
| 二、 6σ管理的发展--GE | 第9-10页 |
| 三、 6σ管理浪潮--世界级优秀企业纷纷推行6σ管理 | 第10-13页 |
| 第二部分 6σ管理的基本思想和主要内容 | 第13-21页 |
| 一、 6σ管理的基本思想 | 第13-18页 |
| (一) 关注“差异”，而非“平均” | 第13-14页 |
| (二) 坚信最高质量等于最低成本，企业可以借助于减少生产和交易过程中的缺陷来获得竞争优势 | 第14-16页 |
| (三) 对顾客真正的关注 | 第16页 |
| (四) 以数据和事实驱动 | 第16-17页 |
| (五) 对流程的关注、管理和提高 | 第17页 |
| (六) 预防性的管理 | 第17页 |
| (七) 无边界的合作 | 第17页 |
| (八) 对完美的渴望，对失败的容忍 | 第17-18页 |
| 二、 6σ管理的主要内容 | 第18-21页 |
| (一) 6σ管理的实质 | 第18页 |
| (二) 6σ管理的改进和管理战略 | 第18-19页 |
| (三) 6σ改进模型DMAIC和6σ设计模型DMADV | 第19-21页 |
| 第三部分 6σ组织(OFSS) | 第21-27页 |
| 一、 6σ组织的结构和规模 | 第21-22页 |
| (一) 6σ组织的结构 | 第21页 |
| (二) 6σ组织的规模 | 第21-22页 |
| 二、 6σ组织的关键角色 | 第22-24页 |
| (一) 执行领导 | 第22页 |
| (二) 倡导者 | 第22-23页 |
| (三) 黑带大师 | 第23页 |
| (四) 黑带 | 第23-24页 |
| (五) 绿带 | 第24页 |
| (六) 过程管理者(负责人) | 第24页 |
| 三、 6σ组织的培训 | 第24-25页 |
| (一) 基础培训 | 第24页 |
| (二) 绿带培训 | 第24页 |
| (三) 黑带培训 | 第24-25页 |
| 四、 6σ团队的激励 | 第25-27页 |
| (一) 团队成员的激励 | 第25页 |
| (二) 黑带的激励 | 第25-27页 |
| 第四部分 6σ管理实施指南 | 第27-40页 |
| 一、 6σ管理的适用性 | 第27-28页 |
| (一) 适合采用6σ管理的企业 | 第27页 |
| (二) 不适合采用6σ管理的企业 | 第27-28页 |
| 二、 实施6σ管理的三个基本途径 | 第28-29页 |
| (一) 业务变革 | 第28页 |
| (二) 战略改进 | 第28页 |
| (三) 解决问题 | 第28页 |
| (四) 如何选择正确的途径 | 第28-29页 |
| 三、 6σ项目的选择 | 第29-31页 |
| (一) 项目选择的原则 | 第29页 |
| (二) 项目选择的评价要素 | 第29-30页 |
| (三) 项目选择程序 | 第30-31页 |
| 四、 6σ管理的实施步骤 | 第31-40页 |
| (一) 界定阶段(D) | 第31-33页 |
| (二) 测量阶段(M) | 第33-36页 |
| (三) 分析阶段(A) | 第36-37页 |
| (四) 改进阶段(I) | 第37-38页 |
| (五) 控制阶段(C) | 第38-40页 |
| 第五部分 6σ管理在中国的实践 | 第40-52页 |
| 一. 中国企业实施6σ管理的成功经验 | 第40-44页 |
| (一) 迎合国外先进企业改善供应链的要求，采用6σ管理提升自身实力，以便在激烈的全球竞争中获胜 | 第40-41页 |
| (二) 推行6σ管理，提高自身核心竞争力，积极应对日益激烈的国际竞争 | 第41-44页 |
| 二. 中国企业实施6σ管理能够获得的好处 | 第44-45页 |
| (一) 6σ管理将有助于中国企业提高产品和服务质量，在激烈的全球化竞争中获胜 | 第44-45页 |
| (二) 6σ管理将有助于中国企业步入决策、经营科学化境地 | 第45页 |
| (三) 6σ管理有助于中国企业成长为学习型企业，掌握系统思维的管理方法 | 第45页 |
| 三. 中国企业实施6σ管理需要注意的问题 | 第45-52页 |
| (一) 良好的管理基础工作和持续创新的企业文化是中国企业实施6σ管理的成功保证 | 第45-46页 |
| (二) 目前中国企业推行6σ管理最好先从战略改进或者解决问题的途径切入 | 第46页 |
| (三) 6σ管理应与多项战略同时配合使用 | 第46-47页 |
| (四) 中国企业推行6σ管理应当具有系统思维 | 第47页 |
| (五) 已经成功实施ISO9000族标准的中国企业仍然有必要推行6σ管理 | 第47-48页 |
| (六) 已经实施全面质量管理(TQM)的中国企业应该结合实际情况决定是否推行6σ管理 | 第48-50页 |
| (七) 中国企业在推行6σ管理时应该对管理者进行持续培训，避免6σ管理者出现断层，影响6σ管理的实施效果 | 第50-51页 |
| (八) 留住黑带 | 第51页 |
| (九) 中国企业要树立“缺陷来自于流程而不是来自于员工”的正确观念 | 第51-52页 |
| 结束语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 后记 | 第55页 |
