| 第一章 导论 | 第1-8页 |
| 第一节 以流程为中心对企业进行再设计 | 第6-7页 |
| 第二节 研究方法和框架 | 第7-8页 |
| 第二章 价值链重构的理论基础 | 第8-20页 |
| 第一节 迈克尔·波特的价值链理论 | 第8-10页 |
| 第二节 虚拟价值链 | 第10-14页 |
| 第三节 价值网 | 第14-20页 |
| 第三章 价值链重构的环境分析 | 第20-24页 |
| 第一节 价值链重构的环境因素 | 第20-21页 |
| 第二节 信息技术对价值链的影响和渗透 | 第21-24页 |
| 第四章 价值链重构的方法及实证分析 | 第24-31页 |
| 第一节 价值链分析法 | 第24-25页 |
| 第二节 价值链重构的策略 | 第25-28页 |
| 第三节 中国电信的价值链重构 | 第28-31页 |
| 第五章 业务流程再造 | 第31-41页 |
| 第一节 业务流程再造的基本思想 | 第31-32页 |
| 第二节 业务流程再造的实际流程 | 第32-37页 |
| 第三节 信息技术在业务流程再造中的应用 | 第37-41页 |
| 第六章 我国企业的业务流程再造 | 第41-46页 |
| 第一节 我国企业进行业务流程再造的策略 | 第41-44页 |
| 第二节 我国业务流程实践中存在的问题和对策 | 第44-46页 |
| 第七章 业务流程再造的实证分析 | 第46-55页 |
| 第一节 新奥集团石家庄化工机械厂产供销业务流程再造 | 第46-51页 |
| 第二节 海尔的业务流程再造模式 | 第51-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 后记 | 第57页 |