| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-27页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究的课题支持 | 第12页 |
| ·国内外研究现状回顾 | 第12-25页 |
| ·质量与质量竞争力 | 第12-18页 |
| ·质量要素与质量竞争力的相关研究 | 第18页 |
| ·质量竞争力模型 | 第18-23页 |
| ·质量竞争力评价方法 | 第23-25页 |
| ·本文的研究内容与 | 第25-27页 |
| ·本文的研究内容与研究思路 | 第25页 |
| ·本文的研究思路 | 第25-27页 |
| 2 宏观质量管理研究 | 第27-71页 |
| ·宏观质量管理的内涵 | 第27页 |
| ·质量政策与法规研究 | 第27-39页 |
| ·市场经济体制下我国质量工作机制的研究与探讨 | 第27-30页 |
| ·我国《产品质量法》与国外的《产品责任法》立法现状分析 | 第30-33页 |
| ·食品安全法律法规制度分析及对策 | 第33-36页 |
| ·《江苏省惩治生产销售假冒伪劣商品行为条例》立法情况 | 第36-39页 |
| ·江苏省质量管理奖评价体系研究 | 第39-50页 |
| ·前言 | 第39-42页 |
| ·江苏省质量管理奖评价体系 | 第42-45页 |
| ·评价标准体系 | 第45-47页 |
| ·评价反馈体系 | 第47-48页 |
| ·存在问题 | 第48-49页 |
| ·对策和建议 | 第49-50页 |
| ·江苏省质量兴市实践与研究 | 第50-59页 |
| ·质量兴市活动的由来 | 第50-51页 |
| ·质量兴市活动的重要意义 | 第51-52页 |
| ·质量兴市的内涵 | 第52-53页 |
| ·江苏省质量兴市活动的历程和现状 | 第53-56页 |
| ·存在问题和原因 | 第56-57页 |
| ·对策和建议 | 第57-59页 |
| ·江苏省名牌发展战略研究 | 第59-70页 |
| ·名牌概述 | 第59-60页 |
| ·名牌战略 | 第60-61页 |
| ·江苏名牌发展体系 | 第61-63页 |
| ·江苏名牌战略实践 | 第63-67页 |
| ·江苏名牌发展面临形势 | 第67-68页 |
| ·江苏名牌发展对策 | 第68-70页 |
| ·小结 | 第70-71页 |
| 3 宏观质量竞争力研究 | 第71-102页 |
| ·宏观质量竞争力研究的目的和意义 | 第71-72页 |
| ·宏观质量竞争力研究的内容 | 第72-73页 |
| ·宏观质量竞争力的研究对象 | 第72页 |
| ·宏观质量竞争力研究的原则 | 第72页 |
| ·宏观质量竞争力指标体系 | 第72-73页 |
| ·宏观质量竞争力统计分析方法 | 第73-78页 |
| ·因子分析法 | 第74-77页 |
| ·专家赋权法 | 第77-78页 |
| ·本文的分析方法选择 | 第78页 |
| ·宏观质量竞争力指标的筛选 | 第78-90页 |
| ·指标选取的原则 | 第78页 |
| ·指标的第一轮筛选 | 第78-83页 |
| ·指标的第二轮筛选 | 第83-84页 |
| ·指标的第三轮筛选 | 第84-85页 |
| ·指标的第四轮筛选 | 第85-88页 |
| ·指标的最终确定 | 第88-90页 |
| ·宏观质量竞争力指标权重的确定 | 第90-94页 |
| ·因子分析法赋权 | 第90-92页 |
| ·专家赋权 | 第92-94页 |
| ·权重最终确定 | 第94页 |
| ·宏观质量竞争力模型 | 第94-96页 |
| ·省辖市宏观质量竞争力模型 | 第94-96页 |
| ·省宏观质量竞争力模型 | 第96页 |
| ·宏观质量竞争力指数QI与GDP的关联分析 | 第96-101页 |
| ·宏观质量竞争力指数QI与GDP的对比分析 | 第96-97页 |
| ·市QI与GDP的相关分析 | 第97-98页 |
| ·市QI与GDP的回归分析 | 第98-101页 |
| ·小结 | 第101-102页 |
| 4 产业质量竞争力研究 | 第102-131页 |
| ·制造业质量竞争力研究 | 第102-109页 |
| ·制造业质量竞争力指标体系 | 第102-104页 |
| ·用层次分析法进行制造业质量竞争力的综合评价 | 第104-106页 |
| ·用因子分析进行制造业质量竞争力的综合评价 | 第106-109页 |
| ·结语 | 第109页 |
| ·服务业质量竞争力——顾客满意度研究 | 第109-130页 |
| ·引言 | 第109-112页 |
| ·顾客服务满意度相关理论研究回顾 | 第112-115页 |
| ·服务业顾客满意度模型分析 | 第115-123页 |
| ·供电服务满意度应用研究 | 第123-130页 |
| ·小结 | 第130-131页 |
| 5 总结与展望 | 第131-133页 |
| ·本文所做的工作 | 第131页 |
| ·本文创新之处 | 第131-132页 |
| ·进一步研究展望 | 第132-133页 |
| 致谢 | 第133-134页 |
| 参考文献 | 第134-144页 |
| 博士学位在读期间发表的论文与参加的科研项目 | 第144-145页 |
| 附表1 江苏省质量兴市活动先进市(县、区)督查验收细则 | 第145-149页 |
| 附表2 江苏省质量兴市活动先进市(省辖市)核查细则(试行) | 第149-152页 |
| 附表3 2004年江苏省各市宏观质量指标数据汇总表 | 第152-153页 |
| 附表4 2005年江苏省各市宏观质量指标数据汇总表 | 第153-154页 |
| 附表5 2006年江苏省各市宏观质量指标数据汇总表 | 第154页 |
