路易威登在中国市场的关系营销研究

摘要	第1-5页
英文摘要	第5-6页
前言	第6-8页
1 关系营销及顾客价值基本理论综述	第8-15页
·关系营销理论的基本概念	第8-11页
·关系营销的概念	第8-9页
·关系营销的核心	第9-10页
·关系营销与传统交易营销的比较	第10-11页
·顾客价值理论	第11-15页
·顾客价值的概念及特性	第11-12页
·顾客价值的分类	第12-13页
·顾客价值的两个模型	第13-15页
2 奢侈品及相关市场研究概论	第15-28页
·奢侈品的基本理论	第15-17页
·奢侈品的概念	第15页
·奢侈品的特征	第15-17页
·奢侈品消费行为及消费心理分析	第17-20页
·奢侈品的消费人群	第17-18页
·奢侈品的消费心理	第18-20页
·中国奢侈品市场的现状	第20-28页
·中国奢侈品消费群体分析	第22-24页
·中国奢侈品的消费特点分析	第24-28页
3 路易威登的关系营销	第28-38页
·路易威登公司概况	第28-29页
·路易威登公司概况	第28页
·路易威登公司在中国的发展概况	第28-29页
·路易威登的目标市场	第29页
·基于顾客价值维度的路易威登关系营销策略分析	第29-38页
·产品价值	第30-32页
·服务价值	第32-33页
·个性化价值	第33-35页
·成本价值	第35-38页
4 路易威登在中国市场面临的挑战以及发展建议	第38-45页
·路易威登在中国市场面临的挑战	第38-42页
·来自产品价值的挑战	第38-39页
·来自服务价值的挑战	第39-40页
·来自个性化值的挑战	第40-41页
·来自成本价值的挑战	第41-42页
·路易威登在中国市场的发展建议	第42-45页
·深入挖掘中国市场消费者数据,有效影响购买决策者	第42-43页
·符合中国市场特点的产品线选择	第43页
·加强品牌管理和推广,提高危机管理的能力	第43-44页
·加强服务,增加管控力度,完善双向沟通机制	第44-45页
参考资料	第45-46页
后记	第46-47页