12306购票网站可用性研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 可用性研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 网络产品可用性研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法与框架 | 第15-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第16-19页 |
| 2 相关理论基础与方法研究 | 第19-29页 |
| 2.1 可用性 | 第19-24页 |
| 2.1.1 可用性的含义及标准 | 第19-20页 |
| 2.1.2 可用性与用户体验 | 第20-23页 |
| 2.1.3 可用性研究方法 | 第23-24页 |
| 2.2 层次分析法 | 第24-26页 |
| 2.2.1 层次分析法的概念 | 第24页 |
| 2.2.2 层次分析法的步骤 | 第24-26页 |
| 2.3 眼动测试 | 第26-28页 |
| 2.3.1 眼动测试的概念 | 第26-27页 |
| 2.3.2 眼动测量指标 | 第27-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 3 12306购票网站用户调研 | 第29-43页 |
| 3.1 12306购票网站初步分析 | 第29-34页 |
| 3.1.1 网站结构层次构建 | 第29-32页 |
| 3.1.2 网站购票操作流程 | 第32-34页 |
| 3.1.3 网站受众及其目标 | 第34页 |
| 3.2 12306购票网站调查问卷分析 | 第34-38页 |
| 3.2.1 问卷调查目的及设计 | 第34页 |
| 3.2.2 问卷结果分析 | 第34-38页 |
| 3.3 深度访谈与满意度调查 | 第38-42页 |
| 3.3.1 被访谈用户 | 第38-39页 |
| 3.3.2 深度访谈问题 | 第39页 |
| 3.3.3 满意度调查结果分析 | 第39-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 4 12306购票网站眼动测试实验设计 | 第43-49页 |
| 4.1 实验目的 | 第43页 |
| 4.2 实验任务设计 | 第43-45页 |
| 4.2.1 任务设计原则 | 第44页 |
| 4.2.2 任务设计过程 | 第44页 |
| 4.2.3 任务设计结果 | 第44-45页 |
| 4.3 设计实验脚本 | 第45-46页 |
| 4.3.1 实验目标 | 第45-46页 |
| 4.3.2 用户招募 | 第46页 |
| 4.3.3 实验地点 | 第46页 |
| 4.4 任务测试执行 | 第46-48页 |
| 4.4.1 设备调试 | 第46-47页 |
| 4.4.2 选取测量指标 | 第47页 |
| 4.4.3 可用性实验实施 | 第47-48页 |
| 4.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 5 12306购票网站可用性测试结果分析 | 第49-65页 |
| 5.1 各项任务数据分析 | 第49-57页 |
| 5.1.1 任务一数据分析 | 第49-52页 |
| 5.1.2 任务二数据分析 | 第52-54页 |
| 5.1.3 任务三数据分析 | 第54-55页 |
| 5.1.4 任务四数据分析 | 第55-57页 |
| 5.2 AHP评分 | 第57-62页 |
| 5.2.1 评分方法 | 第57-59页 |
| 5.2.2 一级任务层权重 | 第59-60页 |
| 5.2.3 二级准则层权重 | 第60-62页 |
| 5.3 网站可用性状态与可用性评价结果 | 第62-63页 |
| 5.3.1 网站可用性状态 | 第62页 |
| 5.3.2 可用性评价结果 | 第62-63页 |
| 5.4 寻求机会优化点 | 第63-64页 |
| 5.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 6 12306购票网站优化设计 | 第65-71页 |
| 6.1 网站优化建议 | 第65-66页 |
| 6.2 用户登录页面 | 第66-67页 |
| 6.3 票务信息页面 | 第67-68页 |
| 6.4 改签订单页面 | 第68-70页 |
| 6.5 本章小结 | 第70-71页 |
| 7 总结与展望 | 第71-73页 |
| 7.1 主要研究工作 | 第71页 |
| 7.2 论文创新点 | 第71-72页 |
| 7.3 论文局限性 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 附录A：12306购票网站可用性测试问卷调查表 | 第79-83页 |
| 附录B：用户基本信息问卷 | 第83-85页 |
| 附录C：用户登录界面改良图 | 第85-87页 |
| 附录D：票务信息页面改良图 | 第87-89页 |
| 附录E：改签订单页面改良图 | 第89-91页 |
| 附录F：确认订单页面改良图 | 第91-93页 |
| 攻读学位期间学术成果目录 | 第93-95页 |
