| 内容摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 本文可能的创新之处和不足之处 | 第17-19页 |
| 1.4.1 可能的创新之处 | 第17-18页 |
| 1.4.2 本文的不足之处 | 第18-19页 |
| 第2章 “互联网+”背景下纳税服务的相关理论概念 | 第19-24页 |
| 2.1 相关理论 | 第19-20页 |
| 2.1.1 新公共管理理论 | 第19页 |
| 2.1.2 税收遵从理论 | 第19-20页 |
| 2.2 相关概念 | 第20-24页 |
| 2.2.1 纳税服务的概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 “互联网+”的概念 | 第21-22页 |
| 2.2.3 “互联网+纳税服务”的概念 | 第22-24页 |
| 第3章 “互联网+”背景下滨海新区A地税分局纳税服务现状 | 第24-30页 |
| 3.1 机构设置及人员构成 | 第24-25页 |
| 3.1.1 科室构成 | 第24页 |
| 3.1.2 人员架构 | 第24-25页 |
| 3.2 滨海新区A地税分局管辖纳税人基本状况 | 第25-26页 |
| 3.2.1 税务登记类型与状态分布 | 第25-26页 |
| 3.2.2 纳税申报方式分布 | 第26页 |
| 3.3 滨海新区A地税分局“互联网+税务”纳税服务现状 | 第26-30页 |
| 3.3.1 建立用户思维,达成与纳税人友好沟通 | 第26-27页 |
| 3.3.2 建立互助思维,促进国地税业务贯通 | 第27-28页 |
| 3.3.3 建立网络思维,推动税务局与纳税人数据融通 | 第28-29页 |
| 3.3.4 建立网状思维,促使业务流程流转畅通 | 第29-30页 |
| 第4章 滨海新区A地税分局纳税服务存在问题及原因分析 | 第30-37页 |
| 4.1 滨海新区A地税分局纳税服务的问卷调查情况 | 第30-32页 |
| 4.2 滨海新区A地税分局纳税服务存在的问题 | 第32-33页 |
| 4.2.1 办税便捷度满足不了纳税人需求 | 第32页 |
| 4.2.2 办税管理系统开发应用效果不佳 | 第32-33页 |
| 4.2.3 数据不能有效提取和共享 | 第33页 |
| 4.3 滨海新区A地税分局纳税服务存在的问题原因分析 | 第33-37页 |
| 4.3.1 管理机制尚未健全 | 第33-34页 |
| 4.3.2 跨部门合作网络平台不完善 | 第34-35页 |
| 4.3.3 “互联网+”背景下大数据运用水平较低 | 第35-37页 |
| 第5章 国内外“互联网+纳税服务”领域的经验借鉴 | 第37-42页 |
| 5.1 国外“互联网+纳税服务”先进经验 | 第37-38页 |
| 5.1.1 美地税务局门户网站开发和维护的先进经验 | 第37页 |
| 5.1.2 日本:高效的税收管理机构以及先进的KSK系统 | 第37-38页 |
| 5.1.3 新加坡税务局网站开发和维护的先进经验 | 第38页 |
| 5.2 国内“互联网+纳税服务”先进经验 | 第38-40页 |
| 5.2.1 北京市地税局“快”字当头优化办税服务 | 第38-39页 |
| 5.2.2 深圳市地税以电子税务局为基础推进“互联网+税务”建设 | 第39-40页 |
| 5.3 国内外“互联网+纳税服务”借鉴和启示 | 第40-42页 |
| 5.3.1 构建先进的办税系统 | 第40-41页 |
| 5.3.2 各系统之间有效联动 | 第41页 |
| 5.3.3 树立互联网思维 | 第41-42页 |
| 第6章 提升“互联网+”背景下纳税服务水平建议 | 第42-51页 |
| 6.1 以“互联网+”为依托,优化纳税服务模式 | 第42-43页 |
| 6.1.1 深化纳税服务理念,加强与纳税人沟通 | 第42页 |
| 6.1.2 充分考虑纳税人需求,强化系统操作体验 | 第42-43页 |
| 6.1.3 加强内外部合作机制,建立全社会协税 | 第43页 |
| 6.2 加强沟通协作,拓展纳税服务形式 | 第43-47页 |
| 6.2.1 打造规范统一的网上办税服务厅 | 第43-46页 |
| 6.2.2 开拓移动终端服务,将纳税服务由电脑移至掌上 | 第46页 |
| 6.2.3 推进纳税服务的“按需定制” | 第46-47页 |
| 6.3 提升保障措施,助力“互联网+纳税服务”健康发展 | 第47-51页 |
| 6.3.1 加快健全系统的征信体系 | 第47-48页 |
| 6.3.2 加强信息化建设,构建一体化信息支撑平台 | 第48-49页 |
| 6.3.3 加强网络信息安全,防范风险 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 后记 | 第57页 |
