| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13页 |
| 1.3 主要研究目的和意义 | 第13-15页 |
| 1.4 主要研究内容及思路 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第17-33页 |
| 2.1 主要相关理论 | 第17-24页 |
| 2.1.1 项目风险管理理论 | 第17-19页 |
| 2.1.2 项目风险识别及管理策略 | 第19-22页 |
| 2.1.3 企业信息化绩效评价概念 | 第22-23页 |
| 2.1.4 企业信息化绩效评价的主要观点 | 第23-24页 |
| 2.2 主要研究方法 | 第24-32页 |
| 2.2.1 解释结构模型（ISM） | 第24-27页 |
| 2.2.1.1 ISM概述 | 第24页 |
| 2.2.1.2 ISM基本概念 | 第24-25页 |
| 2.2.1.3 ISM应用程序 | 第25-26页 |
| 2.2.1.4 可达矩阵分析 | 第26-27页 |
| 2.2.2 层次分析法（AHP） | 第27-30页 |
| 2.2.2.1 AHP概述 | 第27-28页 |
| 2.2.2.2 层次分析法的构建流程 | 第28-30页 |
| 2.2.3 平衡计分卡法 | 第30-32页 |
| 2.2.4 模糊综合评价法 | 第32页 |
| 2.3 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 基于ISM法的信息化项目风险识别模型构建及应用 | 第33-55页 |
| 3.1 A公司基本概况、信息化项目需求及风险管理现状 | 第33-36页 |
| 3.1.1 公司基本概况 | 第33页 |
| 3.1.2 A公司信息化项目需求简介 | 第33-36页 |
| 3.1.3 A公司信息化项目可能存在的风险 | 第36页 |
| 3.2 A公司信息化项目风险特点及管理策略 | 第36-37页 |
| 3.2.1 A公司信息化项目风险特点分析 | 第36-37页 |
| 3.2.2 A公司信息化项目风险管理策略 | 第37页 |
| 3.3 A公司信息化项目风险因素分析 | 第37-40页 |
| 3.3.1 A公司信息化项目风险识别流程 | 第37-38页 |
| 3.3.2 A公司信息化项目风险因素识别 | 第38-40页 |
| 3.4 A公司信息化项目风险识别模型构建 | 第40-44页 |
| 3.5 评估结果总体分析 | 第44-45页 |
| 3.6 主要风险因素分析 | 第45-48页 |
| 3.6.1 系统需求分析存在的风险 | 第46页 |
| 3.6.2 项目沟通存在的风险 | 第46-47页 |
| 3.6.3 项目进度存在的风险 | 第47页 |
| 3.6.4 设计方案存在的风险 | 第47-48页 |
| 3.6.5 项目合作存在的风险 | 第48页 |
| 3.7 主要风险的控制与防范 | 第48-52页 |
| 3.7.1 系统需求分析风险的控制与防范 | 第48-49页 |
| 3.7.2 项目沟通风险的控制与防范 | 第49-50页 |
| 3.7.3 项目进度风险的控制与防范 | 第50-51页 |
| 3.7.4 设计方案风险的控制与防范 | 第51页 |
| 3.7.5 项目合作风险的控制与防范 | 第51-52页 |
| 3.8 A公司软件项目风险控制与防范的职能优化建议 | 第52-53页 |
| 3.9 本章小结 | 第53-55页 |
| 第4章 基于AHP的A公司信息化绩效评价体系构建及应用 | 第55-81页 |
| 4.1 A公司信息化绩效评价体系 | 第55-66页 |
| 4.1.1 评价体系构建的原则 | 第55-56页 |
| 4.1.2 绩效评价指标的筛选 | 第56-60页 |
| 4.1.3 调查信息的获取 | 第60页 |
| 4.1.4 评价指标权重的确定 | 第60-66页 |
| 4.2 A公司信息化绩效评价步骤 | 第66-67页 |
| 4.3 A公司信息化绩效模糊综合评价 | 第67-78页 |
| 4.3.1 指标层综合评价 | 第67-76页 |
| 4.3.2 准则层综合评价 | 第76-78页 |
| 4.3.3 顶层综合评价 | 第78页 |
| 4.4 本章小结 | 第78-81页 |
| 第5章 A公司信息化改进建议 | 第81-87页 |
| 5.1 信息化改进的原则 | 第81-82页 |
| 5.2 信息化建设存在的问题及原因分析 | 第82-84页 |
| 5.2.1 缺少总体信息规划 | 第82页 |
| 5.2.2 管理信息基础薄弱 | 第82-83页 |
| 5.2.3 缺乏统一信息标准 | 第83-84页 |
| 5.2.4 电子商务发展不足 | 第84页 |
| 5.3 信息化改进措施 | 第84-86页 |
| 5.3.1 完善信息化规划布局 | 第84-85页 |
| 5.3.2 强化信息基础工作 | 第85页 |
| 5.3.3 调整信息管理结构 | 第85-86页 |
| 5.3.4 加大电子商务采购及销售 | 第86页 |
| 5.4 本章小结 | 第86-87页 |
| 第6章 结论与展望 | 第87-89页 |
| 6.1 主要结论 | 第87页 |
| 6.2 创新点 | 第87-88页 |
| 6.3 展望 | 第88-89页 |
| 附录A 新信息化项目风险因素识别与评价调查问卷 | 第89-91页 |
| 附录B 新信息化项目风险因素之间影响关系调查问卷 | 第91-92页 |
| 附录C 客户调查问卷 | 第92-93页 |
| 附录D 企业中层管理人员调查问卷 | 第93-95页 |
| 参考文献 | 第95-99页 |
| 致谢 | 第99页 |
