| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-16页 |
| 第一节 研究背景与价值意义 | 第8-9页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 一、政务微博研究概述 | 第9-11页 |
| 二、危机传播研究概述 | 第11-12页 |
| 三、危机传播中的意见领袖概述 | 第12-13页 |
| 第三节 研究过程及框架 | 第13-14页 |
| 一、确定研究前提：影响政务微博危机传播的因素 | 第13页 |
| 二、研究主体：危机传播过程中政务微博所体现的功能 | 第13-14页 |
| 三、研究变量：在新媒体特性下影响政务微博功能发挥的因素 | 第14页 |
| 四、研究实践：在多元意见领袖的抗争下,政务微博如何发挥好功能 | 第14页 |
| 第四节 方法说明 | 第14-16页 |
| 一、文献研究法 | 第14-15页 |
| 二、案例分析法 | 第15-16页 |
| 第一章 研究的理论基础 | 第16-20页 |
| 第一节 大众传播功能理论的定义 | 第16-17页 |
| 一、传统大众传播理论的发展 | 第16页 |
| 二、新的媒介环境下传播功能理论的发展 | 第16-17页 |
| 第二节 危机传播的定义及其特点 | 第17-20页 |
| 一、危机传播的定义 | 第17-18页 |
| 二、危机传播的特点 | 第18-20页 |
| 第二章 政务微博在危机传播中的功能探析 | 第20-26页 |
| 第一节 政务微博在危机传播中的基本功能 | 第20-23页 |
| 一、风险预警功能 | 第20-22页 |
| 二、议程影响功能 | 第22-23页 |
| 第二节 政务微博在危机传播中的特殊功能 | 第23-26页 |
| 一、信息传递功能 | 第24页 |
| 二、服务群众功能 | 第24-25页 |
| 三、对话交流功能 | 第25-26页 |
| 第三章 “济南公安”危机传播案例分析 | 第26-39页 |
| 第一节 案例简述 | 第26-30页 |
| 一、危机事件的界定 | 第26-27页 |
| 二、样本介绍 | 第27-30页 |
| 三、分析类别建构 | 第30页 |
| 第二节 案例分析 | 第30-39页 |
| 一、传播形式中预警功能分析 | 第30-33页 |
| 二、传播中的议程功能分析 | 第33-39页 |
| 第四章 “济南公安”的传播功能在危机传播中的实践 | 第39-48页 |
| 第一节 政务微博在危机传播中的特点 | 第39-44页 |
| 一、政务微博是危机传播活动中议程发布的主体 | 第40页 |
| 二、政府借助政务微博设置议程 | 第40-41页 |
| 三、政务微博作为传播媒介的特殊性 | 第41-42页 |
| 四、传播受众是危机传播中的变量 | 第42-43页 |
| 五、反馈渠道是保证传播效果的因素 | 第43-44页 |
| 第二节 危机传播中政务微博功能的实现 | 第44-48页 |
| 一、健全危机监测机制 | 第44-45页 |
| 二、健全舆论引导机制 | 第45-46页 |
| 三、建立便民服务的准则 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
| 作者简介 | 第53页 |