| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第17-26页 |
| 2.1 一体化物流相关理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 物流 | 第17-18页 |
| 2.1.2 第三方物流 | 第18页 |
| 2.1.3 一体化物流 | 第18-19页 |
| 2.2 仓储管理及仓储技术 | 第19-21页 |
| 2.2.1 仓储管理 | 第19页 |
| 2.2.2 仓储技术 | 第19-21页 |
| 2.3 运输管理及运输合理化 | 第21-22页 |
| 2.3.1 运输管理 | 第21页 |
| 2.3.2 运输合理化 | 第21-22页 |
| 2.4 物流企业客户服务 | 第22-23页 |
| 2.4.1 客户服务 | 第22页 |
| 2.4.2 第三方物流企业客户服务 | 第22-23页 |
| 2.5 物流信息化 | 第23-25页 |
| 2.5.1 物流信息管理 | 第23页 |
| 2.5.2 物流信息技术 | 第23-25页 |
| 2.6 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 天源物流公司物流运作现状分析 | 第26-39页 |
| 3.1 天源物流公司概况 | 第26-29页 |
| 3.1.1 公司发展历程 | 第26-27页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第27页 |
| 3.1.3 公司经营现状 | 第27-29页 |
| 3.2 公司物流运作现状分析 | 第29-34页 |
| 3.2.1 仓储现状分析 | 第29-31页 |
| 3.2.2 运输现状分析 | 第31-33页 |
| 3.2.3 客户服务和客户关系管理现状分析 | 第33页 |
| 3.2.4 物流信息化现状分析 | 第33-34页 |
| 3.3 公司物流运作存在的主要问题 | 第34-38页 |
| 3.3.1 仓储中存在的问题 | 第34-35页 |
| 3.3.2 运输中存在的问题 | 第35-37页 |
| 3.3.3 客户服务及关系管理存在的问题 | 第37-38页 |
| 3.3.4 信息技术应用中存在的问题 | 第38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 天源物流公司物流运作优化方案 | 第39-54页 |
| 4.1 天源物流公司物流运作优化的总体规划 | 第39-41页 |
| 4.1.1 天源物流公司物流运作优化的必要性与可行性 | 第39页 |
| 4.1.2 天源物流公司物流运作优化的目标 | 第39-40页 |
| 4.1.3 天源物流公司物流运作优化的原则及思路 | 第40-41页 |
| 4.2 天源物流公司物流运作优化方案 | 第41-53页 |
| 4.2.1 仓储优化 | 第41-46页 |
| 4.2.2 运输优化 | 第46-50页 |
| 4.2.3 客户关系优化 | 第50-51页 |
| 4.2.4 信息系统优化 | 第51-53页 |
| 4.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 优化方案的保障措施 | 第54-60页 |
| 5.1 制度保障 | 第54-56页 |
| 5.1.1 建立事故防范和应急处理机制 | 第54页 |
| 5.1.2 落实安全、及时、快捷、优质的服务理念 | 第54-55页 |
| 5.1.3 完善反馈和服务补偿机制 | 第55-56页 |
| 5.2 财务保障 | 第56-58页 |
| 5.2.1 建立运输成本分析和考核机制 | 第56-57页 |
| 5.2.2 建立应收账款风险防范体系 | 第57页 |
| 5.2.3 拓展融资渠道 | 第57-58页 |
| 5.3 人才保障 | 第58-59页 |
| 5.3.1 设计科学的绩效考评指标 | 第58页 |
| 5.3.2 丰富培训形式 | 第58-59页 |
| 5.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65页 |