| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究思路与框架结构 | 第12-15页 |
| 第二章 J银行对H集团综合金融服务方案营销背景 | 第15-22页 |
| 第一节 J银行概况 | 第15-16页 |
| 第二节 商业银行经营现状及集团客户营销困境 | 第16-19页 |
| 一 商业银行的经营现状 | 第16-17页 |
| 二 集团客户在商业银行经营中的地位 | 第17页 |
| 三 集团客户金融需求的特点 | 第17-18页 |
| 四 商业银行集团客户现行营销策略的困境 | 第18-19页 |
| 第三节 J银行H集团客户营销面临的挑战 | 第19-22页 |
| 一 H集团概况 | 第19-20页 |
| 二 H集团金融服务需求 | 第20页 |
| 三 H集团对J银行提供服务的需求困境 | 第20-22页 |
| 第三章 J银行对H集团综合金融服务方案营销实践 | 第22-35页 |
| 第一节 J银行前期对H集团调研及营销准备 | 第22-25页 |
| 一 调研走访发现合作机遇 | 第22页 |
| 二 迅速组建营销团队 | 第22-25页 |
| 第二节 J银行综合金融服务方案设计 | 第25-34页 |
| 一 产品组合设计 | 第25-30页 |
| 二 综合定价方案设计 | 第30-31页 |
| 三 渠道设计 | 第31-32页 |
| 四 促销活动设计 | 第32-33页 |
| 五 营销人员,营销环境,营销过程设计 | 第33-34页 |
| 第三节 综合金融服务方案营销效果 | 第34-35页 |
| 第四章 J银行对H集团综合金融服务方案营销实践分析 | 第35-50页 |
| 第一节 综合金融服务方案设计的理论依据 | 第35-41页 |
| 一 7PS营销理论是方案设计的依据 | 第35-37页 |
| 二 服务理念(SLogic)是方案设计的逻辑框架 | 第37-39页 |
| 三 客户关系管理理论是方案设计的指导 | 第39-41页 |
| 第二节 综合金融服务方案设计与实践的成功经验 | 第41-43页 |
| 一 以点带面、快速反应是综合金融服务方案营销成功的前提 | 第41-42页 |
| 二 精心准备、科学设计是综合金融服务方案营销成功的根本 | 第42页 |
| 三 共同协作、细致服务是综合金融服务方案营销成功的关键 | 第42-43页 |
| 四 领导支持、集团配合是综合金融服务方案营销成功的保障 | 第43页 |
| 第三节 综合金融服务方案设计与实践中的不足 | 第43-50页 |
| 一 综合金融服务方案设计的不足之处 | 第43-45页 |
| 二 综合金融服务方案实践过程的不足之处 | 第45-48页 |
| 三 综合金融服务方案不足之处产生的原因 | 第48-50页 |
| 第五章 J银行对H集团综合金融服务方案营销的改进建议及保障措施 | 第50-55页 |
| 第一节 J银行对H集团综合金融服务方案营销改进建议 | 第50-52页 |
| 一 加强商业银行组织架构建设 | 第50-51页 |
| 二 重视商业银行客户经理团队人员培养 | 第51页 |
| 三 落实商业银行风险管理体系 | 第51-52页 |
| 第二节 J银行对H集团综合金融服务方案营销保障措施 | 第52-55页 |
| 一 完善商业银行财务费用保障措施 | 第52页 |
| 二 提高商业银行金融科技创新保障能力 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
