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网约车消费者权益保护论

摘要第4-5页
ABSTRACT第5-6页
第一章 绪论第9-13页
    1.1 问题的提出第9页
    1.2 研究现状分析第9-11页
    1.3 研究思路和方法第11-13页
第二章 网约车消费者概念及权益保护的必要性第13-16页
    2.1 网约车消费者的概念第13-14页
    2.2 网约车消费者权益保护的必要性第14-16页
        2.2.1 促进互联网经济发展第14-15页
        2.2.2 稳定互联网服务秩序第15-16页
第三章 网约车消费者知情权的保护第16-23页
    3.1 网约车消费者知情权保护的原因第16-17页
        3.1.1 知情权保护的经济原因第16-17页
        3.1.2 知情权保护的政治背景第17页
    3.2 网约车消费者知情权保护的前提第17-20页
        3.2.1 明确知情权的内容第17-19页
        3.2.2 明确知情权的标准第19-20页
    3.3 网约车消费者知情权保护的现状第20-21页
        3.3.1 网约车平台未尽到披露义务第20页
        3.3.2 消费者知情权救济途径不畅通第20-21页
        3.3.3 网约车消费者知情权立法模糊第21页
    3.4 网约车消费者知情权保护的对策第21-23页
        3.4.1 细化平台信息披露义务的内容第21-22页
        3.4.2 加大对虚假信息提供者的处罚力度第22-23页
第四章 网约车消费者公平交易权的保护第23-30页
    4.1 网约车平台使用格式合同的限制第23-27页
        4.1.1 格式合同订立的限制第23-24页
        4.1.2 格式合同解释的限制第24-25页
        4.1.3 格式合同效力认定的限制第25-27页
    4.2 网约车平台派发订单的限制第27-28页
        4.2.1 网约车平台派发订单对消费者权益的侵害第27-28页
        4.2.2 消费者自主选择所搭乘车辆的可行性第28页
    4.3 网约车平台单方上调价格的限制第28-30页
        4.3.1 网约车动态定价模式分析第28-29页
        4.3.2 建立网约车指导定价模型第29-30页
第五章 网约车消费者损害求偿权的保护第30-40页
    5.1 明确赔偿义务主体第31-37页
        5.1.1 违约情形下的赔偿主体第31-34页
        5.1.2 侵权情形下的赔偿主体第34-37页
    5.2 明确赔偿范围第37-40页
        5.2.1 违约损害赔偿范围第37-38页
        5.2.2 侵权损害赔偿范围第38-40页
第六章 网约车消费者权益保护体系的完善第40-46页
    6.1 引入商业保险第40-42页
        6.1.1 将投保商业保险纳入网约车驾驶证的申请条件第40页
        6.1.2 设计科学的保险合同条款第40-42页
    6.2 构建以信用为核心的网约车发展模式第42-43页
        6.2.1 建立信用档案第42页
        6.2.2 确立奖惩机制第42-43页
    6.3 健全程序法对网约车消费者的保护第43-46页
        6.3.1 推广非诉讼网络争议解决机制第43-44页
        6.3.2 合理适用小额诉讼机制第44-46页
结语第46-47页
参考文献第47-49页
致谢第49-50页
攻读博士/硕士学位期间取得的科研成果第50-51页
作者简介第51-52页

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