基于VIKOR的IT服务外包商选择方法研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| ·研究背景 | 第13-16页 |
| ·IT迅猛发展对社会经济的促进作用 | 第13-14页 |
| ·IT服务外包的兴起与发展 | 第14-15页 |
| ·IT服务外包商选择是一个重要研究课题 | 第15-16页 |
| ·问题的提出 | 第16-17页 |
| ·IT服务外包商选择的流程及其评价指标体系 | 第16-17页 |
| ·IT服务外包商的选择方法 | 第17页 |
| ·研究目标、研究意义和研究内容 | 第17-19页 |
| ·研究目标 | 第17-18页 |
| ·研究意义 | 第18页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第19-21页 |
| ·研究思路 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·论文结构 | 第21-22页 |
| 第2章 相关研究文献综述 | 第22-33页 |
| ·文献检索情况概述 | 第22-23页 |
| ·IT服务外包的理论基础 | 第23-26页 |
| ·资源基础理论 | 第23-24页 |
| ·核心能力理论 | 第24-25页 |
| ·交易成本理论 | 第25-26页 |
| ·IT服务外包商选择的评价指标体系 | 第26-27页 |
| ·关于IT服务外包商的选择方法 | 第27-31页 |
| ·定性的选择方法 | 第27-28页 |
| ·AHP与ANP方法 | 第28-29页 |
| ·TOPSIS方法 | 第29页 |
| ·人工智能方法 | 第29-30页 |
| ·其它IT外包商选择方法 | 第30-31页 |
| ·已有研究成果的贡献与不足 | 第31-32页 |
| ·主要贡献 | 第31页 |
| ·不足之处 | 第31-32页 |
| ·对本文研究的主要启示 | 第32-33页 |
| 第3章 预备知识 | 第33-40页 |
| ·模糊集理论 | 第33-36页 |
| ·梯形模糊数的相关概念 | 第33-34页 |
| ·梯形模糊数四则运算 | 第34-35页 |
| ·模糊信息集结算子 | 第35-36页 |
| ·VIKOR方法 | 第36-40页 |
| ·VIKOR方法的基本原理 | 第36-37页 |
| ·VIKOR方法的计算步骤 | 第37-40页 |
| 第4章 IT服务外包商选择的流程及其评价指标体系 | 第40-53页 |
| ·IT服务外包的概念界定 | 第40-41页 |
| ·IT服务外包商选择的流程 | 第41-44页 |
| ·IT服务外包商选择的关键准则 | 第44-50页 |
| ·IT服务外包商选择的关键准则筛选原则 | 第44-45页 |
| ·IT服务外包商选择的关键准则筛选 | 第45-46页 |
| ·IT服务外包商选择的关键准则的识别 | 第46-48页 |
| ·IT服务外包商选择的关键准则确立 | 第48-50页 |
| ·IT服务外包商选择的评价指标体系构建 | 第50-52页 |
| ·评价指标体系的构建原则 | 第50页 |
| ·评价指标体系的构建 | 第50-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 IT服务外包商选择方法 | 第53-62页 |
| ·IT服务外包商选择问题 | 第53-54页 |
| ·问题描述 | 第53页 |
| ·有关符号定义及说明 | 第53-54页 |
| ·指标权重的获取及处理 | 第54-56页 |
| ·权重信息的获取 | 第54-55页 |
| ·权重信息的处理 | 第55-56页 |
| ·评价信息的获取及处理 | 第56-57页 |
| ·评价信息的获取 | 第56页 |
| ·评价信息的处理 | 第56-57页 |
| ·IT服务外包商选择方法的原理与步骤 | 第57-61页 |
| ·选择方法的基本原理 | 第57-60页 |
| ·选择方法的计算步骤 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第6章 实例分析:A银行灾难恢复服务外包商选择 | 第62-75页 |
| ·应用背景介绍 | 第62-63页 |
| ·A银行概况 | 第62页 |
| ·A银行灾难恢复服务服务外包商选择的动因分析 | 第62-63页 |
| ·A银行灾难恢复服务外包商选择评价指标体系构建 | 第63-65页 |
| ·成立专家委员会 | 第63-64页 |
| ·评价指标体系的建立 | 第64-65页 |
| ·指标权重的获取及处理 | 第65-67页 |
| ·权重信息的获取 | 第65-66页 |
| ·权重信息的处理 | 第66-67页 |
| ·评价信息的获取及处理 | 第67-71页 |
| ·评价信息的获取 | 第67-69页 |
| ·评价信息的处理 | 第69-71页 |
| ·A银行灾难恢复服务外包商选择 | 第71-73页 |
| ·灾难恢复服务外包商选择的计算步骤 | 第71-72页 |
| ·排序结果 | 第72-73页 |
| ·结果分析 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 第7章 结论与展望 | 第75-78页 |
| ·本文的主要研究成果及结论 | 第75-76页 |
| ·本文的主要贡献 | 第76页 |
| ·本文的研究局限 | 第76页 |
| ·进一步需要开展的研究工作 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 攻读学位期间参与完成科研项目情况 | 第84-85页 |
| 作者简介 | 第85-86页 |
| 附录:IT服务外包商选择关键准则识别调查问卷 | 第86页 |
