| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容及解决的问题 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究的内容 | 第11页 |
| 1.2.2 所解决的问题 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状及发展趋势 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 研究的发展趋势 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的思路与方法 | 第15页 |
| 1.4.1 研究的思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第15页 |
| 1.5 研究的创新 | 第15-17页 |
| 第2章 相关概念界定与理论综述 | 第17-20页 |
| 2.1 概念界定 | 第17页 |
| 2.1.1 品牌 | 第17页 |
| 2.1.2 自有品牌 | 第17页 |
| 2.1.3 个人护理产品 | 第17页 |
| 2.2 市场营销理论 | 第17-20页 |
| 第3章 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌营销现状分析 | 第20-31页 |
| 3.1 屈臣氏集团及其自有品牌概况 | 第20-22页 |
| 3.1.1 屈臣氏集团简介 | 第20页 |
| 3.1.2 屈臣氏集团自有品牌产品状况 | 第20页 |
| 3.1.3 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌产品营销现状 | 第20-22页 |
| 3.2 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌产品营销环境分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 政治法律环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第23页 |
| 3.2.3 社会文化环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第24页 |
| 3.3 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌产品营销的行业环境分析 | 第24-28页 |
| 3.3.1 现有行业竞争者 | 第25-26页 |
| 3.3.2 新进入者 | 第26页 |
| 3.3.3 替代品的威胁 | 第26-27页 |
| 3.3.4 消费者的讨价还价能力 | 第27页 |
| 3.3.5 供应商的议价能力 | 第27-28页 |
| 3.4 屈臣氏SWOT分析 | 第28-31页 |
| 3.4.1 优势(Strengths) | 第28页 |
| 3.4.2 劣势(Weakness) | 第28-29页 |
| 3.4.3 机会(Opportunities) | 第29页 |
| 3.4.4 威胁(Threats) | 第29-30页 |
| 3.4.5 SWOT矩阵分析 | 第30-31页 |
| 第4章 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌产品的市场定位 | 第31-38页 |
| 4.1 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌产品市场细分 | 第31-36页 |
| 4.1.1 按消费者性别细分的市场 | 第31-32页 |
| 4.1.2 按消费者年龄细分的市场 | 第32-34页 |
| 4.1.3 按地域因素细分的市场 | 第34-35页 |
| 4.1.4 按消费者购买动机细分的市场 | 第35-36页 |
| 4.2 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌产品目标市场选择 | 第36-37页 |
| 4.2.1 目标市场应具备的条件 | 第36页 |
| 4.2.2 目标市场的选择及特征 | 第36-37页 |
| 4.3 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌产品市场定位 | 第37-38页 |
| 第5章 屈臣氏集团“个人护理类”自有品牌产品营销策略改进 | 第38-50页 |
| 5.1 产品策略改进 | 第38-41页 |
| 5.1.1 增加创新产品 | 第38-39页 |
| 5.1.2 产品组合优化 | 第39页 |
| 5.1.3 产品包装优化 | 第39-40页 |
| 5.1.4 产品陈列调整 | 第40-41页 |
| 5.2 价格策略改进 | 第41-42页 |
| 5.3 渠道策略改进 | 第42-44页 |
| 5.3.1 扩大线下销售渠道 | 第42-43页 |
| 5.3.2 严控渠道生产质量 | 第43页 |
| 5.3.3 全面布局电子商务 | 第43-44页 |
| 5.4 促销策略改进 | 第44-47页 |
| 5.4.1 加强广告宣传 | 第44-45页 |
| 5.4.2 新品免费体验 | 第45-46页 |
| 5.4.3 设立快闪店 | 第46页 |
| 5.4.4 跨界合作,打造1+1>2 | 第46页 |
| 5.4.5 采取品牌并行策略 | 第46-47页 |
| 5.5 服务管理策略改进 | 第47-48页 |
| 5.5.1 全面贯彻“4S”服务的理念 | 第47页 |
| 5.5.2 为顾客提供专业化服务 | 第47页 |
| 5.5.3 在线评论与收集顾客意见建议 | 第47-48页 |
| 5.6 会员管理策略改进 | 第48-50页 |
| 5.6.1 对会员实行分类与分级管理 | 第48页 |
| 5.6.2 建立良好的顾客交流与反馈机制 | 第48-50页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第50-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第50页 |
| 6.2 研究的不足与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
