| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 图目录 | 第9-10页 |
| 表目录 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 1.2.3 国内外研究现状总结 | 第19页 |
| 1.3 研究框架 | 第19-20页 |
| 1.4 研究方法 | 第20-21页 |
| 第二章 公共图书馆志愿者管理的相关理论问题 | 第21-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21-22页 |
| 2.1.1 志愿者 | 第21页 |
| 2.1.2 图书馆志愿者 | 第21页 |
| 2.1.3 图书馆志愿者管理 | 第21-22页 |
| 2.2 公共图书馆志愿者管理的理论基础 | 第22-25页 |
| 2.2.1 心理契约理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 激励理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 人本管理理论 | 第24-25页 |
| 2.3 公共图书馆志愿者管理特征 | 第25-28页 |
| 2.3.1 公共图书馆志愿者的类型 | 第25-26页 |
| 2.3.2 公共图书馆志愿者管理范围与手段 | 第26-28页 |
| 第三章 东北地区公共图书馆志愿者活动与管理实践分析 | 第28-38页 |
| 3.1 东北地区公共图书馆志愿者活动现状 | 第28-31页 |
| 3.1.1 东北地区公共图书馆志愿者活动的整体情况 | 第28-29页 |
| 3.1.2 管理特点分析 | 第29-31页 |
| 3.2 辽宁省图书馆志愿者管理状况案例分析 | 第31-35页 |
| 3.2.1 人员结构 | 第31-32页 |
| 3.2.2 工作内容 | 第32页 |
| 3.2.3 志愿者管理 | 第32-33页 |
| 3.2.4 管理活动分析 | 第33-35页 |
| 3.3 东北地区公共图书馆志愿者管理存在的具体问题探讨 | 第35-38页 |
| 3.3.1 人员招募与培训尚不完善 | 第35-36页 |
| 3.3.2 缺乏制度管理规范和办法 | 第36页 |
| 3.3.3 活动形式、服务内容单一 | 第36页 |
| 3.3.4 激励与反馈机制不够突出 | 第36-38页 |
| 第四章 东北地区公众参与图书馆志愿服务调查分析 | 第38-61页 |
| 4.1 公共图书馆志愿者数据调查分析 | 第38-47页 |
| 4.1.1 问卷设计与发放 | 第38-39页 |
| 4.1.2 数据分析 | 第39-47页 |
| 4.2 公共图书馆志愿者访谈分析 | 第47-49页 |
| 4.2.1 访谈基本情况 | 第47-48页 |
| 4.2.2 访谈结果 | 第48-49页 |
| 4.3 公共图书馆潜在志愿者调查问卷的设计与实施 | 第49-59页 |
| 4.3.1 问卷设计与发放 | 第49-50页 |
| 4.3.2 数据分析 | 第50-59页 |
| 4.4 东北地区公共图书馆志愿服务情况总结 | 第59-61页 |
| 第五章 东北地区公共图书馆志愿者管理对策建议 | 第61-71页 |
| 5.1 管理原则 | 第61-62页 |
| 5.1.1 人本原则 | 第62页 |
| 5.1.2 激励原则 | 第62页 |
| 5.1.3 动态调整原则 | 第62页 |
| 5.2 管理者 | 第62-63页 |
| 5.2.1 图书馆管理 | 第63页 |
| 5.2.2 志愿者团队自我管理 | 第63页 |
| 5.3 管理工具 | 第63-65页 |
| 5.3.1 管理制度工具 | 第63-64页 |
| 5.3.2 管理评价工具 | 第64-65页 |
| 5.3.3 宣传推广工具 | 第65页 |
| 5.4 管理内容 | 第65-71页 |
| 5.4.1 日常管理 | 第65-66页 |
| 5.4.2 服务项目管理 | 第66页 |
| 5.4.3 招募管理 | 第66-67页 |
| 5.4.4 培训管理 | 第67-68页 |
| 5.4.5 评价管理 | 第68-69页 |
| 5.4.6 激励管理 | 第69-71页 |
| 第六章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 研究结论 | 第71-72页 |
| 6.1.1 研究小结 | 第71页 |
| 6.1.2 研究成果 | 第71-72页 |
| 6.2 后续研究 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附录 | 第77-83页 |
| 附录一 公共图书馆志愿者管理访谈大纲 | 第77-78页 |
| 附录二 公众参与公共图书馆志愿者服务调查问卷 | 第78-81页 |
| 附录三 潜在志愿者调查问卷 | 第81-83页 |
