| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 导言 | 第11-18页 |
| ·选题的理由和现实意义 | 第11-13页 |
| ·建设服务型政府是政府自身发展的内在需要 | 第11页 |
| ·建设服务型政府是落实科学发展观的必然要求 | 第11-12页 |
| ·建设服务型政府是完善社会主义市场经济体制的客观需要 | 第12页 |
| ·建设服务型政府是政治体制改革的重要内容和关键环节 | 第12页 |
| ·建设服务型政府是全面建设小康社会的需要 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·建设服务型政府存在的问题 | 第16-17页 |
| ·研究方法和写作思路 | 第17-18页 |
| 第二章 服务型政府理论基础 | 第18-22页 |
| ·新公共行政理论 | 第18-19页 |
| ·强化市场理念 | 第19页 |
| ·优化政府与公众关系 | 第19页 |
| ·后现代公共行政理论 | 第19-21页 |
| ·健全话语的表达机制 | 第20页 |
| ·完善调解利益场所 | 第20页 |
| ·保障与尊重私权 | 第20-21页 |
| ·治理理论 | 第21-22页 |
| 第三章 我国服务型政府的内涵、特征和发展 | 第22-29页 |
| ·服务型政府的内涵 | 第22-25页 |
| ·服务型政府是高效政府 | 第22页 |
| ·服务型政府是法制的政府 | 第22-24页 |
| ·服务型政府是透明政府 | 第24页 |
| ·服务型政府是责任政府 | 第24-25页 |
| ·服务型政府的特征 | 第25-27页 |
| ·职能特征 | 第25-26页 |
| ·组织结构特征 | 第26页 |
| ·公民的角色特征 | 第26页 |
| ·公务员的角色特征 | 第26-27页 |
| ·行为方式特征 | 第27页 |
| ·我国服务型政府的发展阶段 | 第27-29页 |
| ·从改革开放到90 年代中期 | 第27-28页 |
| ·从90 年代中期到2002 年下半年 | 第28页 |
| ·从2002 年下半年我国政府公共服务职能的提出至今 | 第28-29页 |
| 第四章 服务型政府建设的现状（以平原县为例） | 第29-39页 |
| ·服务型政府建设的概况 | 第29页 |
| ·服务型政府建设的基本内容 | 第29-36页 |
| ·围绕深化政府机构改革加强服务型政府建设，政府职能转变明显加快 | 第29-30页 |
| ·围绕简化政府工作程序加强服务型政府建设，政府工作效能明显提高 | 第30-31页 |
| ·围绕推进依法行政加强服务型政府建设，法治政府建设明显加快 | 第31-32页 |
| ·围绕推进行政公开加强服务型政府建设，政府工作的透明度明显提高 | 第32-35页 |
| ·围绕合村并居加强服务型政府建设，政府工作的服务力度明显加快 | 第35-36页 |
| ·服务型政府建设中存在的问题 | 第36-39页 |
| ·服务理念有待于进一步提高 | 第36页 |
| ·公务人员认识水平还不到位 | 第36-37页 |
| ·政府体制创新仍需进一步提高 | 第37页 |
| ·政府公共服务市场化和社会化程度仍然较低 | 第37-38页 |
| ·体制结构有待进一步完善 | 第38页 |
| ·公共服务绩效管理评估体系还不够完善 | 第38-39页 |
| 第五章 对策及建议 | 第39-45页 |
| ·加快政府职能转变，提高政府行政效能 | 第39-40页 |
| ·培养公务员正确的服务行政理念 | 第40-41页 |
| ·构筑促使公务员自觉建设服务型政府的动力机制 | 第41-42页 |
| ·实行以公民与政府互动为纽带的新的行政程序 | 第42-43页 |
| ·强化公民在监督体系中的作用，以权利约束权力 | 第43页 |
| ·推动部分公共服务市场化 | 第43-44页 |
| ·引入服务竞争机制，以优质的服务吸引各种投资发展经济 | 第44页 |
| ·积极发展电子政务是实现高效能服务 | 第44-45页 |
| 注释 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 后记 | 第48页 |
