中国建设银行F分行员工满意度研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1.导论 | 第8-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 论文研究内容和研究方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.5 研究创新 | 第13-14页 |
| 2.文献综述 | 第14-24页 |
| 2.1 员工满意度的涵义 | 第14-15页 |
| 2.2 员工满意度的理论基础 | 第15-18页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 期望理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 双因素理论 | 第17-18页 |
| 2.3 影响员工满意度的因素综述 | 第18-20页 |
| 2.4 员工满意度的测量工具综述 | 第20-24页 |
| 2.4.1 国外学者量表采用 | 第20-21页 |
| 2.4.2 国内学者量表研究状况 | 第21-22页 |
| 2.4.3 研究维度设定 | 第22-24页 |
| 3.员工满意度的背景及调查研究 | 第24-36页 |
| 3.1 中国建设银行 F 分行背景 | 第24-26页 |
| 3.1.1 背景介绍 | 第24-25页 |
| 3.1.2 银行人力资源管理框架 | 第25-26页 |
| 3.2 员工满意度的测量 | 第26-29页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第26页 |
| 3.2.2 员工满意度研究概念的测量指标 | 第26-28页 |
| 3.2.3 研究对象 | 第28-29页 |
| 3.3 数据分析方法 | 第29-30页 |
| 3.3.1 描述性统计分析 | 第29页 |
| 3.3.2 信度检验与效度检验 | 第29-30页 |
| 3.4 数据分析 | 第30-31页 |
| 3.4.1 信度分析 | 第30页 |
| 3.4.2 效度分析 | 第30-31页 |
| 3.5 不同维度对员工满意度分析 | 第31-36页 |
| 3.5.1 工作本身对员工满意度的分析 | 第31-32页 |
| 3.5.2 工作环境对员工满意度的分析 | 第32-33页 |
| 3.5.3 薪酬绩效对员工满意度的分析 | 第33-34页 |
| 3.5.4 个人发展对员工满意度的分析 | 第34-35页 |
| 3.5.5 银行管理对员工满意度的分析 | 第35-36页 |
| 4.提高员工满意度的对策建议 | 第36-42页 |
| 4.1 提高工作本身方面的满意度 | 第36-37页 |
| 4.2 提高工作环境方面的满意度 | 第37-38页 |
| 4.3 提高薪酬绩效方面的满意度 | 第38-39页 |
| 4.4 提高员工个人发展方面的满意度 | 第39-40页 |
| 4.5 提高银行管理方面的满意度 | 第40-42页 |
| 5.结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
