| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 研究背景及意义 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 中国保险业的发展与前景 | 第10页 |
| 1.1.2 家庭财产保险低迷现状 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 关于保险营销的研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 我国财产保险营销的研究 | 第12-15页 |
| 第二章 家庭财产保险概述 | 第15-21页 |
| 2.1 家财险起源与发展 | 第15页 |
| 2.2 家财险的概念及基本特征 | 第15-16页 |
| 2.2.1 家财险的概念 | 第15页 |
| 2.2.2 家财险的基本特征 | 第15-16页 |
| 2.3 家财险的产品品种 | 第16-18页 |
| 2.3.1 保障型 | 第17页 |
| 2.3.2 到期还本型 | 第17页 |
| 2.3.3 投资理财型 | 第17-18页 |
| 2.4 我国家财险的主要险种 | 第18-21页 |
| 2.4.1 “出租无忧”、“租房无忧”和“人居两旺”组合保险 | 第19页 |
| 2.4.2 个性化产品 | 第19-20页 |
| 2.4.3 个人抵押贷款房屋保险 | 第20-21页 |
| 第三章 兰州市家财险经营现状、原因及SWOT分析 | 第21-30页 |
| 3.1 兰州市家财险经营现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 保险主体众多,竞争激烈 | 第21-23页 |
| 3.1.2 经营结构 | 第23-24页 |
| 3.1.3 经营效益 | 第24页 |
| 3.2 兰州市家财险投保率低的原因分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 来自客户的因素 | 第25-26页 |
| 3.2.2 保险公司的因素 | 第26-27页 |
| 3.3 兰州市公司家财险营销SWOT分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 优势(strength)分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 劣势(weakness)分析 | 第28页 |
| 3.3.3 机会(opportunity)分析 | 第28页 |
| 3.3.4 威胁(threats)分析 | 第28页 |
| 3.3.5 结论 | 第28-30页 |
| 第四章 人保财险兰州市公司家财险营销策略 | 第30-39页 |
| 4.1 制定家财险战略目标 | 第30页 |
| 4.2 家财险整合营销策略 | 第30-36页 |
| 4.2.1 产品(Product)策略 | 第30-31页 |
| 4.2.2 价格(Price)策略 | 第31页 |
| 4.2.3 促销(Promotion)策略 | 第31-33页 |
| 4.2.4 分销(Place)策略 | 第33-36页 |
| 4.3 保险营销的根本在于服务 | 第36-39页 |
| 4.3.1 服务态度的温情化 | 第36页 |
| 4.3.2 服务流程的简捷化 | 第36页 |
| 4.3.3 服务的标准化 | 第36-37页 |
| 4.3.4 服务的专业化 | 第37页 |
| 4.3.5 服务的人性化 | 第37-38页 |
| 4.3.6 服务的诚信化 | 第38-39页 |
| 第五章 人保财险兰州市公司家财险营销策略的实施保障 | 第39-42页 |
| 5.1 政策支持与重视保障 | 第39页 |
| 5.2 加强企业内部管理,提高公司核心竞争力 | 第39页 |
| 5.3 强化专业知识，研究市场经营策略 | 第39页 |
| 5.4 提升客户满意度 | 第39-40页 |
| 5.5 客户关系管理系统建立 | 第40-42页 |
| 第六章 总结与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 个人简介 | 第46页 |