| 摘要 | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 文献综述 | 第7-17页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1、研究背景 | 第7-8页 |
| 2、研究意义 | 第8页 |
| (二) 关键词释义 | 第8-11页 |
| 1、公共危机及危机管理 | 第8-10页 |
| 2、政府形象及政府形象塑造 | 第10-11页 |
| (三) 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1、国外研究综述 | 第11-13页 |
| 2、国内研究综述 | 第13-15页 |
| (四) 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 1、研究内容 | 第15-16页 |
| 2、研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 公共危机管理与政府形象塑造的关系分析 | 第17-27页 |
| (一) 公共危机管理对政府形象的作用 | 第17-22页 |
| 1、公共危机管理对政府形象的消极作用 | 第17-20页 |
| 2、公共危机管理对政府形象的积极作用 | 第20-22页 |
| (二) 政府形象对公共危机管理的作用 | 第22-27页 |
| 1、不良的政府形象影响公共危机的处理效果 | 第23-24页 |
| 2、良好的政府形象有助于增强危机中公共决策认同感和公众凝聚力 | 第24-25页 |
| 3、良好的政府形象有助于维护危机发生后的社会稳定 | 第25-27页 |
| 第三章 我国公共危机事件管理中政府形象塑造的经验与教训 | 第27-30页 |
| (一) 进一步提升公共危机事件管理的预警机制 | 第27-28页 |
| (二) 进一步增强公共危机事件处理阶段的规范化 | 第28-29页 |
| (三) 要进一步完善公共危机事件管理的善后阶段 | 第29-30页 |
| 第四章 政府形象塑造的对策 | 第30-40页 |
| (一) 日常工作中政府形象的塑造 | 第30-34页 |
| 1、树立政府形象管理意识 | 第30-31页 |
| 2、政府形象的塑造方法 | 第31-34页 |
| (二) 公共危机情况下政府形象的塑造 | 第34-40页 |
| 1、预警阶段 | 第34-35页 |
| 2、处理阶段 | 第35-38页 |
| 3、善后阶段 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| Abstract | 第41页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |