A银行手机银行营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 关键问题 | 第14-15页 |
| 1.3.3 分析思路和研究方法 | 第15页 |
| 1.3.4 研究框架 | 第15-16页 |
| 1.5 论文创新之处 | 第16页 |
| 1.6 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 从“4P”到“4C“的营销策略 | 第17-18页 |
| 2.2 手机银行概念及发展历程 | 第18-22页 |
| 2.2.1 手机银行概念 | 第18-19页 |
| 2.2.2 手机银行发展历程 | 第19-21页 |
| 2.2.3 手机银行产业链 | 第21-22页 |
| 2.3 电子银行服务营销理论 | 第22-23页 |
| 2.3.1 电子银行营销理念演变历程 | 第22页 |
| 2.3.2 电子银行服务营销发展变化趋势 | 第22-23页 |
| 2.3.3 电子银行服务营销发展启示 | 第23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 A 银行手机银行营销现状分析 | 第24-36页 |
| 3.1 A 银行及手机银行业务发展概况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 A 银行概况 | 第24页 |
| 3.1.2 A 银行手机银行发展概况 | 第24-25页 |
| 3.1.3 A 手机银行种类及功能分析 | 第25-26页 |
| 3.2 A 银行手机银行营销外部环境分析 | 第26-29页 |
| 3.2.1 政策环境分析 | 第26-27页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第27-28页 |
| 3.2.3 技术环境分析 | 第28-29页 |
| 3.2.4 社会环境分析 | 第29页 |
| 3.3 A 银行手机银行营销内部环境分析 | 第29-31页 |
| 3.3.1 品牌营销 | 第29页 |
| 3.3.2 创新能力 | 第29页 |
| 3.3.3 竞争地位 | 第29-30页 |
| 3.3.4 业务规模 | 第30-31页 |
| 3.3.5 业务运作 | 第31页 |
| 3.5 A 银行手机银行营销环境 SWOT 分析 | 第31-35页 |
| 3.5.1 优势 | 第31-32页 |
| 3.5.2 劣势 | 第32-33页 |
| 3.5.3 市场机会 | 第33页 |
| 3.5.4 市场挑战 | 第33-34页 |
| 3.5.5 SWOT 分析结论 | 第34-35页 |
| 3.6 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 市场细分和定位 | 第36-43页 |
| 4.1 市场细分 | 第36-39页 |
| 4.1.1 市场细分概述 | 第36页 |
| 4.1.2 市场调查与分析 | 第36-38页 |
| 4.1.3 A 银行市场细分 | 第38-39页 |
| 4.2 A 银行手机银行目标市场 | 第39-40页 |
| 4.3 市场定位 | 第40-42页 |
| 4.3.1 品牌定位 | 第41页 |
| 4.3.2 创新定位 | 第41页 |
| 4.3.3 整合定位 | 第41页 |
| 4.3.4 避强定位 | 第41-42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 A 银行手机银行营销策略 | 第43-61页 |
| 5.1 产品与消费者策略 | 第43-49页 |
| 5.1.1 针对目标客户产品策略 | 第43-46页 |
| 5.1.2 易用性策略（用户体验） | 第46页 |
| 5.1.3 加强实用功能策略 | 第46-47页 |
| 5.1.4 多渠道终端协调策略 | 第47页 |
| 5.1.5 金融产品创新策略 | 第47-48页 |
| 5.1.6 分行本土化产品设计策略 | 第48-49页 |
| 5.2 价格与成本策略 | 第49-51页 |
| 5.2.1 价格目标策略 | 第49页 |
| 5.2.2 免费、低收费服务定价策略 | 第49页 |
| 5.2.3 促销价格策略 | 第49-50页 |
| 5.2.4 折扣定价策略 | 第50页 |
| 5.2.5 询价定价策略 | 第50页 |
| 5.2.6 差别定价策略 | 第50页 |
| 5.2.7 定制价格策略的实施 | 第50-51页 |
| 5.3 渠道与方便策略 | 第51-52页 |
| 5.3.1 合作方渠道策略 | 第51页 |
| 5.3.2 方便性策略 | 第51-52页 |
| 5.4 促销与沟通策略 | 第52-60页 |
| 5.4.1 WEB2.0 移动网络互动营销策略 | 第52-54页 |
| 5.4.2 微信互动营销策略 | 第54-57页 |
| 5.4.3 大数据营销策略 | 第57-58页 |
| 5.4.4 创新客户服务中心营销策略 | 第58页 |
| 5.4.5 多触点营销策略 | 第58-59页 |
| 5.4.6 主题促销策略 | 第59页 |
| 5.4.7 公益促销策略 | 第59-60页 |
| 5.4.8 节日促销策略 | 第60页 |
| 5.4.9 积分促销策略 | 第60页 |
| 5.5 本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-62页 |
| 6.1 本文结论 | 第61页 |
| 6.2 本文研究存在的局限性 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
