| Table of contents | 第6-10页 |
| List of tables | 第10-13页 |
| List of graphs and Charts | 第13-14页 |
| List of acronyms and abbreviations | 第14-15页 |
| Acknowledgements | 第15-16页 |
| English Abstract | 第16页 |
| 中文摘要 | 第17-18页 |
| 中文引言 | 第18-21页 |
| Chapter One | 第21-28页 |
| 1.1 Introduction | 第21-25页 |
| 1.2 Research Objectives | 第25-26页 |
| 1.3 Hypothesis | 第26页 |
| 1.4 Research Questions | 第26页 |
| 1.5 Significance of the Study | 第26-28页 |
| Chapter Two Literature Review and Theoretical Framework | 第28-42页 |
| 2.1 Types of Communication | 第28-31页 |
| 2.2 Communication Challenges in Health Settings | 第31-35页 |
| 2.3 Theoretical Framework | 第35-42页 |
| 2.3.1 Evolution of Relational Theory and its Application in Health Communication | 第35-40页 |
| 2.3.2 Conversational Constraint Theory and its Application in Health Communication | 第40-42页 |
| Chapter Three Research Methodology | 第42-48页 |
| 3.1 Research Methodology | 第42页 |
| 3.2 Sampling | 第42-44页 |
| 3.2.1 Random Sampling | 第42-43页 |
| 3.2.2 Sample Size and Sampling Technique | 第43页 |
| 3.2.3 Sample Characteristics | 第43-44页 |
| 3.3 Data Collection and Analysis | 第44-46页 |
| 3.3.1 Chi-Square Test | 第44-46页 |
| 3.4 Ethical Considerations | 第46页 |
| 3.5 Time Table | 第46-47页 |
| 3.6 Study Limitations | 第47页 |
| 3.7 Financial Support | 第47-48页 |
| Chapter Four Presentation of Study Findings and Interpretation | 第48-102页 |
| 4.1 Questionnaire for Patients | 第48-68页 |
| 4.1.1 Characteristics of the Subjects | 第48-51页 |
| 4.1.2 Education Background | 第51-53页 |
| 4.1.3 Communication Rating | 第53页 |
| 4.1.4 Understanding Health Care Providers | 第53-54页 |
| 4.1.5 HealthCare Providers Interest when Communicating | 第54页 |
| 4.1.6 Existence of Communication Gaps | 第54-55页 |
| 4.1.7 Are Patients Given Enough Time to Communicate? | 第55-58页 |
| 4.1.8 Use of Understandable Words | 第58-60页 |
| 4.1.9 Trust HealthCare Provider’s Confidentiality | 第60-61页 |
| 4.1.10 Patients’ Perception on HealthCare Providers | 第61-62页 |
| 4.1.11 Communication Problems | 第62-65页 |
| 4.1.12 Patients’ Knowledge and preferences | 第65-66页 |
| 4.1.13 Repetition and Clarification of Information | 第66-68页 |
| 4.2 Questionnaire for Students | 第68-86页 |
| 4.2.1 Demographic Characteristics of the Respondents | 第68-69页 |
| 4.2.2 Study Duration | 第69-70页 |
| 4.2.3 Students’ Perception on Communication Courses | 第70页 |
| 4.2.4 Courses Learnt | 第70-71页 |
| 4.2.5 Relevance of Communication Courses | 第71-74页 |
| 4.2.6 Communication Rating | 第74-76页 |
| 4.2.7 Transmission of Information | 第76-78页 |
| 4.2.8 Communication Challenges | 第78-86页 |
| 4.3 Questionnaire for HealthCare Providers | 第86-102页 |
| 4.3.1 Characteristics of HealthCare Providers | 第86-91页 |
| 4.3.2 Types of Communication Studied | 第91-93页 |
| 4.3.3 Communication Gaps | 第93-95页 |
| 4.3.4 Transmission of Information | 第95-102页 |
| Chapter Five Discussion of Findings | 第102-118页 |
| 5.0 Communication in healthcare | 第102-105页 |
| 5.1 Nature of Patient-HealthCare Provider Communication | 第105-107页 |
| 5.2 Patients’ Trust and HealthCare Providers’ Interest | 第107-108页 |
| 5.3 Communication Skills Education for HealthCare Providers | 第108-111页 |
| 5.4 Duration HealthCare Providers Spent Communicating with Clients | 第111-112页 |
| 5.5 Patients’ Literacy Levels and Communication | 第112-113页 |
| 5.6 Challenges in Patient-HealthCare Provider Communication | 第113-115页 |
| 5.7 Presentation of Prescription Information | 第115-117页 |
| Chapter conclusion | 第117-118页 |
| Chapter Six Conclusion and Recommendations | 第118-124页 |
| 5.1 Conclusion | 第118-121页 |
| 5.2 Recommendations | 第121-123页 |
| 5.3 Suggested Areas for Further Studies | 第123-124页 |
| Bibliography | 第124-130页 |
| Appendices | 第130-142页 |
