哈尔滨市平房区地税局纳税服务改进研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 研究现状评价 | 第15页 |
| 1.3 研究的主要内容与结构 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第16-17页 |
| 第2章 纳税服务的概念及理论 | 第17-26页 |
| 2.1 纳税服务的概念 | 第17页 |
| 2.2 纳税服务的相关理论 | 第17-24页 |
| 2.2.1 公共财政理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第18-21页 |
| 2.2.3 税收遵从 | 第21-24页 |
| 2.3 改进纳税服务的分析框架 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 平房区地税局纳税服务的现状及问题分析 | 第26-44页 |
| 3.1 哈尔滨市平房区地方税务局整体概况 | 第26-30页 |
| 3.1.1 加强办税服务厅建设 | 第27-28页 |
| 3.1.2 推行信息化服务 | 第28-29页 |
| 3.1.3 完善税收宣传机制 | 第29-30页 |
| 3.2 哈尔滨市平房区地税局纳税服务满意度调查 | 第30-38页 |
| 3.2.1 受访者基本情况 | 第30-32页 |
| 3.2.2 调查结果分析 | 第32-38页 |
| 3.3 纳税服务建设中存在的主要问题及原因分析 | 第38-43页 |
| 3.3.1 纳税服务水平有待提高 | 第38-40页 |
| 3.3.2 纳税活动信息化程度不高 | 第40-41页 |
| 3.3.3 纳税服务体系社会协作程度不高 | 第41-42页 |
| 3.3.4 缺少科学的纳税服务绩效考核机制 | 第42-43页 |
| 3.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 改进和完善平房区地税局纳税服务的对策建议 | 第44-55页 |
| 4.1 牢固树立正确的纳税服务理念 | 第44-47页 |
| 4.1.1 征纳主体法律地位平等的理念 | 第44-45页 |
| 4.1.2 公平执法是最佳服务的理念 | 第45-46页 |
| 4.1.3 满足纳税人合理需求的理念 | 第46-47页 |
| 4.2 全面系统规范纳税服务 | 第47-48页 |
| 4.2.1 全面梳理业务流程 | 第47页 |
| 4.2.2 前后台配套衔接 | 第47-48页 |
| 4.2.3 多部门协调配合 | 第48页 |
| 4.2.4 加强规范落实督导检查 | 第48页 |
| 4.3 加快税务信息化建设 | 第48-50页 |
| 4.3.1 完善纳税服务的公共服务平台 | 第48-49页 |
| 4.3.2 提升12366纳税服务热线服务水平 | 第49页 |
| 4.3.3 完善财税库银横向联网体系建设 | 第49-50页 |
| 4.3.4 完善涉税信息交换平台 | 第50页 |
| 4.4 提升纳税服务团队专业化水平 | 第50-53页 |
| 4.4.1 提高税务人员整体素质 | 第50-51页 |
| 4.4.2 完善绩效考核机制 | 第51-53页 |
| 4.5 纳税人权益保护 | 第53-54页 |
| 4.5.1 实现纳税评估日常化 | 第53-54页 |
| 4.5.2 积极开展信用等级评价工作 | 第54页 |
| 4.5.3 完善纳税人权益保护机制 | 第54页 |
| 4.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
