| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的主要内容及方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文架构 | 第15-16页 |
| 2 理论基础 | 第16-22页 |
| 2.1 服务外包业的含义 | 第16页 |
| 2.2 服务外包业的分类 | 第16页 |
| 2.3 服务外包的基础理论 | 第16-21页 |
| 2.3.1 比较优势理论 | 第16-17页 |
| 2.3.2 交易费用理论 | 第17-18页 |
| 2.3.3 价值链理论 | 第18-19页 |
| 2.3.4 波特钻石理论 | 第19-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 3 大连市及甘井子区服务外包业现状及问题 | 第22-35页 |
| 3.1 我国服务外包业的基本情况及主要经验做法 | 第22-26页 |
| 3.1.1 我国服务外包发展状况 | 第22-25页 |
| 3.1.2 全国服务外包基地城市的主要经验作法 | 第25-26页 |
| 3.2 大连市及甘井子区服务外包业的基本情况 | 第26-32页 |
| 3.2.1 大连市服务外包业基本情况 | 第26-29页 |
| 3.2.2 甘井子区服务外包业的基本情况 | 第29-30页 |
| 3.2.3 甘井子区服务外包业的相关政策 | 第30-32页 |
| 3.3 甘井子区服务外包业存在的问题及原因分析 | 第32-34页 |
| 3.3.1 存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.3.2 直接原因分析 | 第33页 |
| 3.3.3 间接原因分析 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 4 大连市甘井子区发展服务外包业的SWOT分析 | 第35-50页 |
| 4.1 甘井子区发展服务外包产业的优势分析 | 第35-42页 |
| 4.1.1 内外部政策和市场等环境优越 | 第35页 |
| 4.1.2 地理位置优越交通四通八达 | 第35-38页 |
| 4.1.3 城市经济基础和发展态势良好 | 第38-39页 |
| 4.1.4 自然环境优良 | 第39页 |
| 4.1.5 城市知名度日益提升 | 第39-40页 |
| 4.1.6 商务成本低 | 第40-41页 |
| 4.1.7 相关产业优势 | 第41-42页 |
| 4.1.8 稳定的地质条件和优越的通讯硬件设施 | 第42页 |
| 4.2 甘井子区发展服务外包业劣势分析 | 第42-45页 |
| 4.2.1 产业政策扶持力度有限 | 第42-43页 |
| 4.2.2 人才供应量有限 | 第43-44页 |
| 4.2.3 缺少有实力的服务外包企业 | 第44页 |
| 4.2.4 服务外包发展的软环境尚不完善 | 第44-45页 |
| 4.3 甘井子区发展服务外包业机遇分析 | 第45-47页 |
| 4.3.1 国际服务外包市场开放机遇 | 第45-46页 |
| 4.3.2 我国服务外包产业发展迅速 | 第46页 |
| 4.3.3 新一轮东北振兴带来的发展机遇 | 第46-47页 |
| 4.4 甘井子区发展服务外包业挑战分析 | 第47-48页 |
| 4.4.1 国内服务外包基地城市的强势发展 | 第47页 |
| 4.4.2 国外服务外包产业的发展 | 第47页 |
| 4.4.3 辽宁省内的挑战 | 第47-48页 |
| 4.5 甘井子区服务外包产业发展的SWOT战略组合 | 第48-49页 |
| 4.6 本章小结 | 第49-50页 |
| 5 大连市甘井子区发展服务外包业的思路及对策 | 第50-58页 |
| 5.1 甘井子区服务外包业的总体思路及目标 | 第50-51页 |
| 5.1.1 总体思路 | 第50页 |
| 5.1.2 总体目标 | 第50-51页 |
| 5.2 甘井子区服务外包业的对策 | 第51-57页 |
| 5.2.1 制定合理规划，突出重要地位 | 第51-54页 |
| 5.2.2 做好龙头企业的招商 | 第54-55页 |
| 5.2.3 制定优良的人才引进政策 | 第55-56页 |
| 5.2.4 培育服务外包主导产业,激活内需市场 | 第56-57页 |
| 5.2.5 优化服务外包业发展的环境 | 第57页 |
| 5.3 本章小结 | 第57-58页 |
| 6 全文总结与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 全文总结 | 第58页 |
| 6.2 下一步工作展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附表一 | 第63-65页 |
| 附表二 | 第65-68页 |
| 附表三 | 第68页 |