| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第9-11页 |
| 1.3 国内外研究水平和发展趋势 | 第11-16页 |
| 1.3.1 国外有关绩效管理的文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内有关绩效管理的文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内外有关保险公司绩效管理的文献综述 | 第14-16页 |
| 第二章 绩效管理相关理论综述 | 第16-21页 |
| 2.1 绩效管理相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第16-17页 |
| 2.1.3 绩效管理体系 | 第17页 |
| 2.2 绩效管理相关方法 | 第17-21页 |
| 2.2.1 目标管理 | 第17-18页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第18-19页 |
| 2.2.3 平衡记分卡 | 第19页 |
| 2.2.4 360度绩效评估法 | 第19-21页 |
| 第三章 ZY保险公司员工绩效管理现状 | 第21-34页 |
| 3.1 ZY保险公司概况 | 第21-25页 |
| 3.1.1 ZY保险公司简介 | 第21页 |
| 3.1.2 ZY保险公司组织架构 | 第21-23页 |
| 3.1.3 ZY保险公司人力资源管理现状 | 第23-25页 |
| 3.2 ZY保险公司员工绩效管理原有方案分析 | 第25-28页 |
| 3.3 ZY保险公司员工绩效管理现有方案存在的问题及问题评估 | 第28-34页 |
| 3.3.1 薪酬满意度方面存在的问题及问题评估 | 第28-29页 |
| 3.3.2 绩效管理认识方面存在的问题及问题评估 | 第29-30页 |
| 3.3.3 绩效考核指标方面存在的问题及问题评估 | 第30-31页 |
| 3.3.4 绩效考核过程方面存在的问题及问题评估 | 第31-32页 |
| 3.3.5 绩效反馈体系方面存在的问题及问题评估 | 第32页 |
| 3.3.6 考核结果运用方面存在的问题及问题评估 | 第32-34页 |
| 第四章 ZY保险公司员工绩效管理方案的优化设计 | 第34-47页 |
| 4.1 ZY保险公司员工绩效管理方案设计基础 | 第34-35页 |
| 4.2 ZY保险公司员工绩效管理方案优化设计的指导思想 | 第35-36页 |
| 4.3 ZY保险公司员工绩效管理方案设计 | 第36-38页 |
| 4.3.1 绩效管理方案总体设计 | 第36页 |
| 4.3.2 绩效管理方法的选择 | 第36-37页 |
| 4.3.3 绩效管理指标设计 | 第37-38页 |
| 4.4 ZY保险公司员工绩效管理方案运作 | 第38-47页 |
| 4.4.1 考核执行标准 | 第38-43页 |
| 4.4.2 绩效考核目标分解 | 第43-44页 |
| 4.4.3 持续绩效沟通的建立 | 第44-45页 |
| 4.4.4 绩效面谈 | 第45-46页 |
| 4.4.5 绩效管理与员工职业发展 | 第46-47页 |
| 第五章 ZY保险公司员工绩效管理优化方案的评估 | 第47-49页 |
| 5.1 企业绩效的变化 | 第47页 |
| 5.2 满意度评估 | 第47-48页 |
| 5.3 不足之处及改进方向 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录：ZY公司员工绩效考评调查问卷 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |