移动电商网络营销策略分析--以云集微店为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的技术路线 | 第14-16页 |
| 第二章 理论与方法 | 第16-20页 |
| 2.1 移动电子商务与移动网络营销理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 移动电子商务理论 | 第16页 |
| 2.1.2 移动网络营销理论 | 第16-17页 |
| 2.2 目标营销理论 | 第17-18页 |
| 2.3 关系营销理论与社交零售理论 | 第18-19页 |
| 2.3.1 关系营销理论 | 第18-19页 |
| 2.3.2 社交零售理论 | 第19页 |
| 2.4 PEST分析模型与波特五力分析模型 | 第19-20页 |
| 2.4.1 PEST分析模型 | 第19页 |
| 2.4.2 波特五力分析模型 | 第19-20页 |
| 第三章 云集微店的营销环境分析 | 第20-31页 |
| 3.1 云集微店的营销宏观环境分析 | 第20-26页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第20-22页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第22-23页 |
| 3.1.3 技术环境分析 | 第23-25页 |
| 3.1.4 社会文化环境分析 | 第25-26页 |
| 3.2 云集微店营销微观环境分析 | 第26-31页 |
| 3.2.1 竞争者分析 | 第26-28页 |
| 3.2.2 供应商策略分析 | 第28-29页 |
| 3.2.3 顾客体系分析 | 第29-30页 |
| 3.2.4 企业内部服务体系分析 | 第30-31页 |
| 第四章 云集微店及其网络营销策略现状分析 | 第31-43页 |
| 4.1 云集微店概况 | 第31-32页 |
| 4.2 云集微店网络营销策略现状分析 | 第32-39页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第32-33页 |
| 4.2.2 价格策略 | 第33-34页 |
| 4.2.3 销售渠道策略 | 第34-37页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第37-39页 |
| 4.3 云集微店营销策略存在的问题 | 第39-43页 |
| 4.3.1 产品多元化体现不明显 | 第39-40页 |
| 4.3.2 缺乏差异化营销策略 | 第40页 |
| 4.3.3 多渠道网络推广策略有待完善 | 第40-41页 |
| 4.3.4 整合营销优势发挥受限 | 第41-42页 |
| 4.3.5 客户服务亟待改进 | 第42-43页 |
| 第五章 云集微店目标营销策略分析 | 第43-47页 |
| 5.1 云集微店的市场细分 | 第43页 |
| 5.2 云集微店的目标市场选择 | 第43-44页 |
| 5.3 云集微店的市场定位 | 第44-47页 |
| 第六章 云集微店网络营销策略优化对策 | 第47-58页 |
| 6.1 多元化产品策略 | 第47-48页 |
| 6.1.1 扩充产品的类别 | 第47页 |
| 6.1.2 备货优化设计方案 | 第47页 |
| 6.1.3 引流货品合理增加 | 第47-48页 |
| 6.1.4 预售产品合理减少 | 第48页 |
| 6.2 有效实施差异营销策略 | 第48-49页 |
| 6.2.1 一般客户群差异价格策略 | 第48页 |
| 6.2.2 VIP群体差异价格策略 | 第48页 |
| 6.2.3 店主群体差异价格策略 | 第48-49页 |
| 6.3 整合营销策略的优化 | 第49-50页 |
| 6.3.1 内部营销对策 | 第49-50页 |
| 6.3.2 外部营销对策 | 第50页 |
| 6.4 多渠道营销策略的实施 | 第50-52页 |
| 6.4.1 加大线上网络推广渠道 | 第51页 |
| 6.4.2 采用网络多渠道分销策略 | 第51页 |
| 6.4.3 扩宽支付的渠道 | 第51页 |
| 6.4.4 增加线下体验店 | 第51页 |
| 6.4.5 拓宽物流仓储配送渠道 | 第51-52页 |
| 6.5 客户服务营销策略优化 | 第52-53页 |
| 6.5.1 成立客满中心 | 第52页 |
| 6.5.2 加强培训客服人员 | 第52-53页 |
| 6.5.3 技术支持的升级改善 | 第53页 |
| 6.6 营销策略的优化效果分析 | 第53-58页 |
| 6.6.1 客户多元化产品需求得到满足 | 第53-54页 |
| 6.6.2 店主群体管理体系规范化 | 第54页 |
| 6.6.3 顾客群体巩固 | 第54-55页 |
| 6.6.4 公司推广渠道的拓宽 | 第55页 |
| 6.6.5 客服体系完善 | 第55-58页 |
| 结论与展望 | 第58-60页 |
| 研究结论 | 第58页 |
| 研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
